04фев
Тренды SMM 2020
04фев
Наталья Яковенко

Чем может порадовать 2020 год кроме четырех всадников Апокалипсиса и советов о важности Stories и прямых эфиров? Например, 5-ю трендами в Social Media 2020. И если в прошлом году SMM действительно был ограничен рамками площадок, то сейчас эта махина настолько разрослась, что превратилась в настоящий комплекс. Так на что обратить внимание, чтобы быть не только в тренде SMM, а Digital в целом?

Мессенджеры не желаете?

С 2015 года приложения для обмена сообщениями набирают популярность в качестве предпочтительного способа связи для клиентов. По статистике, 70% предпочтут кнопку «Написать нам» над кнопкой «Позвонить нам», если им все-таки нужно связаться с компанией. А это увеличивает удовлетворенность клиентов от обращения на 25% по сравнению с телефонными звонками.

Почему это важно? Удобное обслуживание клиентов важно для лояльности и доверия к бренду. 79% потребителей утверждают, что они более лояльны к организациям, с которыми легко и просто связаться.

Опрос Falcon.io показал, что 54% предприятий до сих пор не используют приложений для обмена сообщениями для поддержки клиентов, что свидетельствует о запоздалой реакции на эту тенденцию.

А если вспомнить, что Facebook пытается монетизировать WhatsApp и Messenger, то и новые инструменты не за горами.

Аутентичность и разнообразие

Сейчас отойдем от воронок продаж и погрузимся в контент. В 2019 году тема “естественности”начала зарождаться, чтобы раскрыться в 2020 году. Вся эта идеализированная жизнь, вечно счастливые инфлюенсеры, и вылизанные фотографии - вот это вот все оставляем в 10-х.

Что надо делать? Смириться с реальностью, пришло время спуститься с небес бренда на землю, к своим клиентам. Добавьте юмора в публикации (уместного), покажите своих вдохновленных сотрудников, перестаньте делать сто дублей, чтобы показать один идеальный, но искусственный. Вы не пострадаете от лишнего стаканчика кофе на столе или на 2 градуса заваленного горизонта.

Миллениалы и зумеры ценят разнообразие больше, чем любое другое поколение. Мы все видели хэштег #безфильтров, когда на явно постановочное фото просто не добавляли контрастность и резкость. Но в 2020 году #безфильтров - это метафора чего-то большего: растущая близость к естественным фотографиям, разным людям и целеустремленным сообщениям, которые затрагивают проблемы реального мира.

Бренды должны стремиться к более глубокому пониманию своей аудитории, создавая вокруг себя тот маркетинг, который будет резонировать с ними на личном уровне.

Социальный SEO (SMO)

Поисковая оптимизация теперь выходит за пределы Google и Яндекс. Шок! Нужно вводить SMO. Тенденция такова, что теперь SEO и социальные сети больше не могут рассматриваться как отдельные дисциплины. Они становятся более взаимосвязанными, но как стать локомотивом в этом тренде?

Давайте разберем на примере, YouTube сам по себе стал поисковой системой, с более чем тремя миллиардами поисковых запросов в месяц. В то время как традиционное SEO строится вокруг ключевых слов, те же принципы в настоящее время применяются к оптимизации социальных сетей (SMO) в форме хэштегов, ключевых слов и ключевых фраз. Не задумывались зачем при публикации в Instagram есть поле для прописывания “alt text”?

Не утихают обсуждения по поводу важно социальных сигналов (лайки, комментарии, репосты) на SEO. И если сейчас поисковые системы официально не учитывают их, то кто помешает им сделать это в будущем? Кто знает поисковую систему Bing? Вот эти ребята, например, используют социальные сигналы в своей системе ранжирования. Да и уже существуют исследования, что существует значительная корреляция между социальной активностью и выдачей в Google.

Теперь стоит заняться оптимизацией не только на вашем сайте, но и в социальных сетях. Для некоторых брендов социальные сети являются источником новых клиентов и доходов, что делает «социальное SEO» значимым трендом в 2020 году.

Дополненная реальность

Как пишут зарубежные коллеги,  дополненная реальность (AR) - одна из самых футуристических тенденций в цифровом маркетинге. Последние пять лет эта тема остается горячей, технологии создания AR стали доступнее. Что предрекает дополненной реальности стать настоящим маркетинговым инструментом в 2020 году.

В 2020 году число пользователей AR достигнет одного миллиарда. В настоящее время пользователей AR значительно больше, чем пользователей VR (13% населения против 8% соответственно). Кроме того, доходы AR превзойдут доходы VR в 2020 году. Что это значит для маркетологов? AR не ограничивается играми и развлечениями - оно определяет поведение покупателей. Сегодня примерно 50% потребителей с большей вероятностью будут делать покупки в розничных сетях, предлагающих услуги AR / VR. 

IKEA быстро воспользовалась преимуществом, предложив приложение с элементами AR, которое позволяет пользователям «обставлять» свое жилье нужной компании мебелью. Sephora была еще одной ранней пташкой, взявшей AR на вооружение. Делаем фото и смотрим, как косметика будет смотреться на вас.

Итак, если у вас есть идеи как интегрировать AR в свои маркетинговые инструменты, пусть это наведет вас на мысли и действия. Не бойтесь мыслить нестандартно.

Маркетинг в реальном времени

Людям нужен хлеб и зрелища. Желательно в прямом эфире.

Игровые стримы стали очень популярны, во втором квартале 2019 года геймеры потратили 3,77 миллиарда часов, наблюдая за игрой других игроков. В настоящее время существует множество платформ для стриминга, причем Twitch является доминирующим лидером. Это связано с более широкой темой пользовательского контента (UGC).

Потребители любят контент, созданный такими же как они... вот почему существуют лидеры мнений! А если это лайв видео без постановки (ну как же), то пользователи больше проникаются контентом. И что на сегодня? В прямой эфир  можно выйти в Одноклассниках, ВКонтакте, Facebook, Instagram, Snapchat, TikTok и др.

80% предпочли бы смотреть лайв-видео бренда, чем читать блог, уже поняли к чему все идет? А в Китае технологии вообще позволяют делать покупки в прямом эфире, это как магазин “на диване” только в прямом эфире любимого блогера с развлечениями. С помощью этого продавцы добились замечательных результатов, что составило 7,5% от общего объема продаж на масштабном мероприятии Alibaba Day.

Потребители жаждут взаимодействия в реальном времени, а компании должны также оперативно реагировать, объединяя своих поклонников с помощью живого, часто временного контента (сохранение лайвов на сутки и те самые Stories).

Пользуйтесь этими трендами, опережайте время и не бойтесь вносить немного творчества. А за каким трендом стоит будущее по вашему мнению? Будет здорово, если вы поделитесь им в комментариях.

620
0
Как посчитать ROI от SMM?
Все статьи
404 страница
Подписаться на блог
Комментарии (0)
Популярные статьи
31Jul
Площадки Facebook и Instagram становятся очень популярным источником трафика и лидогенерации. И действительно с социальных сетей мы можем получить конверсии намного дешевле, чем с контекстной рекламы. Но чтобы использовать facebook и instagram на полную нам просто необходимо установить Facebook Pixel на сайт. Благодаря ему мы сможем: 1. Оптимизировать рекламные кампании по Конверсиям. 2. Анализировать трафик с социальных сетей. 3. Создавать ремаркетинговые кампании. 4. Собирать аудитории для создание Look-a-like Facebook Pixel очень сильно расширяет наши рекламные возможности. Поэтому сегодня мы расскажем про настройку целей и установку самого Пикселя на сайт.

Создание Facebook Pixel и установка на сайт через GTM

1. Заходим в раздел "Пиксели" в Facebook. 2. Выберите создание Пикселя. 3. В диалоговом окне выбираем "Подключение партнерской программы". 4. Выбираем Google Tag Manager. 5. Связываем аккаунт Google Tag Manager и Facebook. После настройки связи в интерфейсе GTM появится тег. Мы установили Pixel на сайт. Но теперь важно проверить корректность установки. 1. Заходим в GTM "Предварительный просмотр" и переходим на сайт. 2. В Debug - должен отображаться активированный тег. Отлично мы установили Pixel на сайт. Теперь давайте настроим стандартную цель Lead. В статье рассмотрим 2 варината настройки цели: 1. через GTM 2. через facebook Lead - обычно настраивается на форму обратной связи или другую форму, где мы получаем Лид - контакт человека. Данное событие актуально для сайт услуг, где заявки приходят через форму обратной связи.

Настройка цели Lead через Google Tag Manager.

Настройка цели через GTM будет построено на 2 этапах: 1. настройка триггера, настройка тега с событием.

Настройка триггера

1. Создаем триггер типа "Клик - Все элементы" 2. В настройках триггера указывает условия активации. Условием активации будет совпадение class нажимаемой кнопки с class, указанным в настройках триггера. 3. Как узнать значения class кнопки?. Заходим на сайт и открываем исходный код странички. Смотрим class необходимой кнопки и вставляем его в условии активации триггера. 4. Сохраняем триггер. Мы настроили триггер, который будет будет активироваться при отправки формы заявки.
Более продвинутая настройка триггера для активации события отправки заявки с проверками валидации форм читай в статье "Как настроить свои переменные для проверки форм в Google Tag Manager?"
Теперь нам необходимо, чтобы событие срабатывала при активации данного триггера.

Настройка тега

1. Создаем новый тег типа "Собственный код" 2. Вставляем код для отправки события в facebook.
Все виды стандартных событий можете посмотреть тут
3. Указываем триггер активации. 4. Сохраняем Тег и публикуем изменения контейнера. Мы создали тег для отправки события Lead в facebook, теперь необходимо проверить корректность настройки тега через GTM и Facebook 1. Заходим в предварительный просмотр и переходим на сайт. 2. Отправляем форму обратной связи. В панели должен отобразиться активированный тег. 3. Заходим на вкладку "Проверка событий" 4. На сайте совершаем тестовое целевое действие. 5. В отладчике должно появится событие Lead. Через некоторое время статистика по событиям будет отображаться в facebook.

Настройка цели Lead через Facebook.

Если вы на стадии изучения GTM и вам срочно нужно настроить событие для передачи в facebook, то в facebook есть удобный инструмент в режиме просмотра сайта настраивать цели. 1. Заходим в настройки событий и выбираем первый пункт. 2. Переходим на сайт. 3. Выбираем необходимое действие на сайте. В нашем случае "Отслеживать новую кнопку". 4. Нам необходимо отслеживать нажатие кнопки отправки формы. Facebook нам подсказывает, какие кнопки мы можем выбрать. Выбираем соответствующую кнопку "Отправить заявку". И выбираем событие - "Отправка событий". 5. Сохраняем настройку. Также не забываем проверить работу события через "Проверка событий" на facebook. Данный метод очень прост. При помощи facebook мы можем быстро настроить передачу простых событий, таких как нажатие на какую-нибудь кнопку.

Вместо итога.

В этой статье мы разобрали, как установить пиксель через GTM и настроили передачу событий двумя разными способами. Теперь мы сможем: 1. Оптимизировать рекламные кампании по Лиду. 2. Настраивать более умные ремаркетинговые кампании (перешел, но не сделал Лид. 3. Анализировать трафик в разрезе конверсий.
28Dec
Все с нетерпением ждут конца 2020 года. Он был сложным, непредсказуемым и полным перемен. Кто-то поймал волну и вышел победителем, кто-то не выдержал трудностей. Даже в digital многое изменилось. Сегодня хотим подвести итог года в сфере контекстной рекламы, ведь именно здесь многие компании либо теряли все, либо приобретали еще больше. Итак, 3 важных события в контексте за прошедший год

Google Analytics 4

Новинка - Google Analytics 4 позиционируется как более умная версия существующей системы. Версии отличаются концепцией сбора данных: в старой версии данные данные собираются на основе просмотров страниц (сессий), а в Google Analytics 4 — на основе событий (events), параметров событий и пользователей (users). Новым пользователям по умолчанию доступна версия Google Analytics 4. А вот существующие пользователи могут перейти только самостоятельно. Рассмотрим преимущества GA4.

Преимущества Google Analytics 4

  • Кросс-платформенное отслеживание и атрибуция. Теперь есть возможность объединить свои данные с разных аналитических инструментов, анализировать все различные точки взаимодействия.
  • В Центре анализа есть возможность создать свой собственный отчет и провести любой анализ по тем метрикам, которые вам необходимы.
  • Доступна функция экспорта данных в Google BigQuery. Получив доступ к сырым данным их можно объединить с другими источниками и работать с ними без сэмплирования с помощью SQL-запросов.
  • Для настройки нового ресурса GA4 можно использовать уже настроенный GA через gtag.js или GTM.
  • Группировка пользователей в аудитории на основе вероятности того, что они совершат покупку или уйдут в течение следующих 7 дней.
  • Новый способ отслеживания показателей вовлеченности и исключение из аналитики понятия показателя отказов.
  • Улучшенная статистика. Сбор данных о глубине скроллинга (прокрутка), исходящие ссылки (атрибуция ссылок), поиск по сайту, взаимодействие с видео, скачивание файлов без танцов с бубнами по переключению кнопки.
  • Проверка Google Analytics 4 в режиме отладки. Теперь нет необходимости использовать инструменты разработчика Chrome и прокси.

Недостатки Google Analytics 4

В общем и целом все будет сложно сразу перейти на GA4 из-за полного изменения концепции, с новой моделью отслеживания. Некоторые отчеты были удалены или заменены, параметры и показатели, такие как «средний» и «отказы», ​​больше не существуют. И некоторое другое. Да, будет сложно, но мы справимся.

Оплата за конверсии в Яндекс.Директе

Эта стратегия позволяет генерировать постоянный поток конверсий на протяжении долгого времени с интуитивно понятной настройкой. Особенно хорошо оплата за конверсии в Яндекс.Директе отрабатывает в проектах с услугами. Подойдет рекламодателям, которые знают, сколько стоит конверсия в их тематике, и хотят платить только за совершенные целевые действия. В конечном счете это экономит рекламный бюджет. Вы платите только за конверсии, которые фактически получаете от использования автостратегии. Запустив автостратегию «Оптимизация конверсий» с платой за достижение цели, можно свести к минимуму риск на старте: подбирать креативы и экспериментировать с посадочными страницами, постепенно накапливать опыт и при этом платить только за совершённые заказы по фиксированной цене. Рекламу с оплатой за конверсии можно запускать в кампаниях без накопленной статистики, даже если вы вообще никогда не размещались в Директе.  Чтобы рассчитать цену конверсии для настройки используйте советы от системы. Интерфейс подскажет рекомендованную среднюю цену конверсии (СРА). В кампаниях, где нужные цели уже достигались, Директ рассчитает среднюю цену конверсии за последние две недели. В новых кампаниях, где конверсий ещё не было, ориентиром будет СРА на логине за те же 14 дней. Если вы ещё не представляете, сколько стоит выполнение нужной цели, для начала запустите «Оптимизацию конверсий» с ограничением недельного бюджета, но не устанавливайте цену конверсии. В целом, эта модель оплаты для тех, кто не хочет рисковать. Однако если нет риска – нет и прибыли, как правило. В то же время когда рекламная кампания и так не приносит конверсий, ничего не изменится только из-за того, что вы поменяете способ оплаты.

Загрузку данных в Яндекс.Метрику из Google Ads

В Яндекс.Метрике появилась возможность загружать статистику из Google Ads. После связки Метрики и Google Ads в отчете по расходам на рекламу и ROI появятся данные о расходах в Google Ads и о кликах в разбивке по дням. Насколько подробными будут данные — по всему источнику Google Ads в целом или по отдельным кампаниям, объявлениям или ключевым словам, — зависит от настроек шаблона отслеживания в Google Ads. Данные обновляются ежедневно, отключить их передачу можно в любой момент. Чтобы отслеживать ROI или ДРР рекламы, в Метрику необходимо передавать данные о доходе с помощью ecommerce-данных или вместе с информацией о достижении цели. С помощью ценности цели можно учитывать доход не только по заказам на сайте, но и по звонкам и офлайн-конверсиям из CRM. Для передачи расходы из других рекламных систем по-прежнему можно загрузить файл с данными о расходах вручную, подключить один из коннекторов или настроить передачу данных по API.   Мы пережили это испытание под названием 2020 год, а 2021 будем встречать с новыми силами и идеями. Что ждете от 2021 года? Можете поделиться с нами. Ну а мы не прощаемся!
Вверх