31июл
Социальные сети для бизнеса
31июл
Наталья Яковенко

Представьте, в 2019 году около 40% населения мира тем или иным образом активничают в социальных сетях. Маркетинг в соцмедиа важен для любой организации, продающей товары или услуги, как на местном, региональном, национальном, так и на глобальном рынке.

В отличие от традиционных платформ, таких как телевидение или радио, социальные сети не предлагают универсального решения, а работают в зависимости от цели. Количество маркетинговых стратегий столь же велико, как и количество самих социальных сетей. Чтобы выбрать одну из них, требуется глубокое понимание вашей целевой аудитории, чтобы повысить значимость и оказать наибольшее влияние на коммуникацию.

Маркетинг в социальных сетях будет успешен, когда организация ставит четкие цели, понимает, чего хочет ее аудитория, производит релевантный и привлекательный контент, выбрала нужные платформы социальных сетей, которые соответствуют их продукту или услуге. Транслируют по всем каналам их наличие и стремятся к созданию маркетинговой кампании, которая интегрирует соцсети в офлайн мероприятия.

Преимущества маркетинга в социальных сетях (SMM) для бизнеса

На данный момент социальные сети предоставляют широкие возможности для продвижения продукта или услуги. И если изначально соцсети использовались для общения друзей или родственников, которые находятся далеко, то теперь это может сделать бренд: вести человеческий диалог с потенциальными и текущими клиентами.

Теперь уже приученные пользователи не боятся и даже ожидают контакта с брендом, что является отличной почвой, чтобы заложить туда семена стимулирования сбыта и расширения охватов.

Через социальные сети компании могут:

  • Привлечь свою аудиторию. Вовлечение - отличный способ установить доверие с клиентами и построить точки контактов, которые могут развиваться со временем.
  • Выстроить лояльность к бренду. Доверительное отношение трансформируется в лояльности к бренду. Пользователи знакомятся с брендом еще ближе с помощью контента, задают вопросы, становятся неравнодушны к продукту и рекомендуют его своим друзьям.
  • Провести интеграцию каналов. Социальные медиа хорошо интегрируются с другими каналами, это дает возможность стимулировать маркетинговые кампании оригинальными способами и оперативно получать обратную связь. А еще они гораздо дешевле, например, чем контекстная реклама.
  • Оперативно отреагировать в кризис. В случае форс-мажора наиболее доверительными источником информации для клиентов являются социальные сети, в которых можно публиковать релизы с “человеческим лицом”, демонстрируя неравнодушное отношение к сложившейся ситуации и развивая ход событий в необходимое русло.
  • Получить новых лидов. Повышая осведомленность о бренде компании тем самым генерируют трафик, который конвертируется в заявки, заказы, продажи.

Органическое и платное продвижение в социальных сетях

Создать группу или страницу в социальных сетях, размещать новости компании раз в месяц и надеяться на толпы лояльных клиентов - не разумно. Также тешить себя иллюзией, что SMM - это про “маркетинг без бюджета” по крайней мере устарело. Чем больше развиваются платформы соцмедиа, тем больше они ищут способов монетизироваться, при этом развивая инструменты для бизнеса.

Поэтому запомните, что без заложенного бюджета развитие вашей маркетинговой кампании будет замедленно в несколько раз, когда ваши конкуренты будут динамично расти.

Что поделать, за все хорошее приходится платить. Но вернемся к органическому и платному маркетингу, как вы поняли, разница между ними связана с наличием бюджета.

Органическое продвижение - в широком смысле это использование бесплатных элементов социальных сетей, например, создание публикаций в Facebook или переписка в чате ВКонтакте.

При таком сценарии компании создают свое сообщество, в котором как бы невзначай, а иногда и агрессивно перенаправляют их на веб-сайты или в чат с продавцом для совершения конверсии.

Платное продвижение - это дополнительное распространение рекламного контента, в виде изображений, видео и каруселей или их комбинаций. В зависимости от платформы, объявления могут быть ориентированы на пользователей в зависимости от местоположения, повторного обращения или личных интересов.

Но в чем преимущество промоутирования рекламных сообщений? В отличие от обычного размещения, платное продвижение даст возможность транслировать ваш “месседж” напрямую необходимой аудитории, которая проявляет интерес к данной тематике. С гарантией показа. Если вы не знали, максимальная органическая трансляция новых публикаций в Facebook и Instagram для подписчиков составляет около 25-30%. Т.е. больше половины ваших текущих и будущих подписчиков просто не увидят ваш посыл. Как это работает и что с этим делать мы разберем немного позже.

Типы маркетинговых кампаний в социальных сетях

Существует множество вариантов маркетинговых кампаний в социальных сетях. Какую лучше всего выбрать? Ту, которая отвечает целям и задачам бренда. Оговоримся сразу, что цели и задачи в стиле: “хочу много подписчиков, рост продаж или красивое оформление” - это не про цели в SMM. Оставьте данные тезисы для доморощенных фрилансеров и ушлых ботов-рекламщиков сервисов накруток, маскирующихся под молодых мам, в Instagram.

Лучшие маркетинговые кампании поддерживают и подкрепляют друг друга, маркетологи исследуют рынок и ведут анализ целевой аудитории, выявляют взаимосвязи и лучшие инструменты для достижения поставленных целей, выстраивают кросс-канальную коммуникацию. 

Разберем основные платные маркетинговые кампании в соцмедиа, которые можно проводить как в рамках бесплатного продвижения, так и платного:

Кампания на охваты

Это поиск новых клиентов, которые ранее, возможно, не взаимодействовали конкретно с вашим продуктом или услугой, но имеют интерес к нему. Так называемая работа с холодной аудиторией. Лучший способ зацепить внимание пользователей в этой кампании - это запоминающийся контент с четкими преимуществами и призывами к действию. Особенно это касается продуктов и услуг на высококонкурентных нишах. На данном этапе идеальный результат - не покупка или иная конверсия, а привлечение внимания потенциальных клиентов к вашему сообщению.

Вот несколько советов, которые помогут вам вести поисковую кампанию:

  • Проведите разведку по ключевым словам. Создайте список ключевых слов которые могут быть ассоциированы с вашим продуктом у целевой аудитории. Например, если у вас детская одежда, то #мамадвух может вам помочь в поиске. Пройдитесь по этим хэштегам в социальных сетях, задействуйте поисковики (уточнив поиск в блогах и соцсетях, например вот здесь). Таким образом вы сможете найти страницы пользователей, которым может быть интересен ваш продукт, вы составите их подробный портрет и конкретизируете преимущества вашего продукта именно для этого сегмента. А еще вы можете найти своих прямых и косвенных конкурентов. Вынесите конкурентов в отдельный лист и ведите за ними наблюдение.
  • Будьте уместны. Не бейте своим контентом прямо в лоб, пользователи это не любят, имеется в виду не пишите “КУПИ, КУПИ, НУ КУПИ”. Старайтесь создавать контент максимально приближенный к теме: фото, видео, описания к ним. Это вызовет интерес наблюдения за развитием истории вашей компании.
  • Проявляйте интерес к пользователям. Следите за их сообщениями и отвечайте максимально подробно и “полезно”, а не копируйте один и тот же шаблон “спасибо, мы разберемся”. Таким образом, вы создадите образ помощника, а не ушлого продавца.
  • Будьте искренни. Найдите свой “tone of voice”, не переходите на личности в возможных конфликтных ситуациях, даже если это тролль или кто-то заведомо очерняет вам репутацию, в то же время старайтесь не звучать искусственно, как в примере выше.
  • Будьте отзывчивым. Как только состоится контакт, не исчезайте. Старайтесь оперативно отвечать на вопросы или комментарии. Ведь всем приятно не только быть услышанными, но и получить решение на свою проблему или вопрос.

Кампания по ретаргетингу

Обычно механизм ретаргетинга запускается после того, как у вас сформировалась база пользователей с которыми вы взаимодействовали. Неважно, лайкали ли они ваши посты или покупали продукт офлайн - они уже в цепочке вашего вовлечения, удержания и конверсии. Зачастую ретаргетинг нацелен на пользователей, с которыми вы взаимодействовали, но которые не предприняли дальнейших действий. Ретаргетинг - это осторожное возвращение внимания пользователей, чтобы перейти на следующий шаг конверсии.

Обычно пользователи, на которых можно настроить таргетинг, это те, кто:

  • Посещал ваш сайт.
  • Кликал по ссылкам в публикациях.
  • Начинал переписку с вами в чатах соцсетей.
  • Добавлял товар в корзину (оформлял заявку), но бросил.
  • Стал вашими подписчиком в социальных сетях.
  • Подписан на ваши email-рассылки.

Если с ретаргетингом в соцсетях более менее понятно, потому что все настраивается в рамках рекламного кабинета, то с ретаргетингом на пользователей, которые активничали на сайте нужен немного другой алгоритм:

  • Разместите небольшой фрагмент кода (пиксель) на своем сайте.
  • Каждый пользователь, активничавший на сайте, будет помечен.
  • Теперь, когда он будет скроллить соцсети, ваше объявление догонит его и напомнит.
  • Если все сложится хорошо, то пользователь заново вернется на ваш сайт и совершит запланированную конверсию.

О том, как поставить пиксели на сайт и какие типы конверсий можно настроить - читайте статьи Алексея Петрова, в которых объяснены подробные детали. А если нет времени этим заниматься, а догонять пользователей надо уже сейчас - обратитесь к нам, мы все настроим и выберем наилучшую кампанию.

Конверсионная кампания

Эта кампания ориентирована исключительно на превращение пользователей в лиды и сбор контактных данных (да, на них можно настроить ретаргет). Обычно здесь происходит равноценный обмен контакта на:

  • Скачивание книги, презентации или тематического исследования.
  • Соглашение на email-рассылку.
  • Заполнение формы или опроса.
  • Начало переписки в онлайн-чате.
  • Принятие приглашения на мероприятие.

Это очень ценные действия, потому что пользователь по сути делится с вами конфиденциальной информацией: почта, номер телефона и др. Не забудьте проверить свое соглашение о политике обработки персональных данных на сайте. Эти данные помогут уточнить ваш таргетинг и ретаргетинг, а еще предоставит вам больше возможностей для расширения охвата по похожим аудиториям.

Все вышеперечисленные маркетинговые кампании в социальных сетях направлены на укрепление доверия, знакомства с продуктом и услугой и, в конечном итоге, конвертации пользователей в прибыль для бизнеса.

Создание вашей маркетинговой стратегии в социальных сетях

Как мы говорили ранее, прежде чем начать бомбить пользователей комбинацией кампаний важно в первую очередь создать стратегию продвижения в социальных сетях бизнеса. Но в первую очередь сначала определитесь с целями и задачами, которые SMM поможет решить.

Если бизнес уже использует в работе портреты сегментов его целевой аудитории, то это существенно облегчает жизнь. Если словосочетание “целевая аудитория” откликается в голове описанием в стиле “платежеспособные мужчины и женщины”, то садимся и детально прорабатываем их психо-демографический портрет. Для того, чтобы облегчить себе жизнь, попробуйте ответить на следующие вопросы:

  • Какова ваша конечная цель после их участия в вашей кампании? Продажи, регистрации, заявки?
  • Какие коммуникационные цели вы преследуете? Узнаваемость бренда или рост ядра активной аудитории (адвокатов бренда)?
  • Как вы продолжите взаимодействие со своими подписчиками во время кампании?

Затем переходите к следующему шагу: облачение ваших целей и задач в информационные посылы, зашифрованные в публикациях. Таким образом вы проявите некую заботу о пользователе: решите его проблемы (так называемые боли), ответите на вопросы, обеспечите информацией, дадите почувствовать себя нужным и даже получить свою минуту славы. Что делаем:

  • Определяем какой контент будем использовать, будь то видео, иллюстрации, изображения, анимации, текст или их комбинации.
  • Установим тот самый “tone of voice”, стиль повествования и даже повторение контента в разных видах;
  • Выясним, какие темы будут резонировать с вашей аудиторией. Возможно, вы знаете, что вашей аудитории нравится видео, но вы можете не знать, какие именно типы видео будут их привлекать.
  • Поймем, как они потребляют контент. Они любят глубокие погружения в тему или краткие заметки? Демографическая информация (описание целевой аудитории) поможет вам сосредоточиться на тех типах контента, которые приведут к лучшим результатам.

Выбор платформы социальных медиа

Следующий шаг - выбрать, какие социальные сети вы будете задействовать, какие соцсети концентрируют максимальное количество вашей целевой аудитории. Попробуйте отраслевые отчеты, в которых описывается аудитория социальных сетей, в них может быть скрыт ключ.

Первым шагом является создание бизнес-профиля, в каждой соцсети они называются по-разному. Во ВКонтакте просто создается публичная страница, в Facebook - страница компании, в Instagram бизнес-профиль. Преимущества очевидны: вам предоставляется доступ к аналитике, инструменту, который позволяет вам усовершенствовать обмен “месседжами” с целевой аудиторией. Посмотрим, что могут предложить специальные возможности бизнес-профилей:

  • Вы получите демографическую информацию о вашей аудитории.
  • Используя данные статистики вы сможете оптимизировать ваш контент, чтобы он был виден нужной аудитории в нужное время.
  • Анализ показателей в отчетах о вашей рекламной деятельности, событиях и других рекламных материалах, что поможет усовершенствовать стратегию.
  • Создайте многоканальные воронки, чтобы определить лучшие показатели конверсии.
  • Определите конкретную окупаемость ваших общих расходов на маркетинг (ROI) в социальных сетях.

Итак, какие же социальные сети мы выберем для маркетинговой кампании?

Facebook

Facebook - это доминирующая социальная платформа в мире и третий по посещаемости сайт в интернете после Google и YouTube. Facebook, например, с помощью инструмента Facebook Analytics предоставляет отчеты, которые отслеживают эффективность каждого объявления. 

Инструменты, которые Facebook предлагает бизнесу:

Страницы и группы Facebook. Это визитная карточка вашего бизнеса, и если Страница - это формальная страница с широкими возможностями, где можно объединить единомышленников для обмена идеями и инсайтами. Группы обычно прикручиваются к страницам или создаются отдельно. У них такого широкого функционала как у страниц, можно сказать, что это такой своеобразный групповой чат с расширенными возможностями. На своих страницах и в группах бренды могут вести диалоги с пользователями, мотивировать их создавать контент.

Facebook Insights. Данные, содержащиеся в Facebook Insights, помогут узнать, как аудитория реагирует на вашу маркетинговую кампанию. Анализ данных сложен, но возможен. Здесь также имеется раздел с данными о публикациях, в котором содержится информация о доступности и вовлеченности отдельных постов в Facebook.

Facebook Analytics. Панель инструментов этого инструмента предоставит вам доступ к информации о вашем бизнесе и его аудитории, таких как поведение / привычки, прошлые покупки, онлайн-активность, соответствующие интересы и многое другое. С помощью панели инструментов вы можете создать отчет, содержащий информацию о практически любом действии или событии. Это также позволяет вам создавать многоканальные воронки, чтобы выяснить лучшие показатели конверсии.

Видео и трансляции на Facebook. Сделайте коммуникацию с пользователями более интимным - предложите им посмотреть видео о себе или проведите прямой эфир. Facebook усиливает эту близость посредством взаимодействий в комментариях как к вышедшему видео, так и в эфире. Прямая трансляция на Facebook - еще одна функция, которую можно использовать даже в рекламе.

Реклама в Facebook. Реклама на Facebook позволяет любым компаниям продвигать свои продукты и услуги среди местной или национальной аудитории. Вы можете создать рекламную кампанию на Facebook, чтобы повысить охват среди потенциальных клиентов, привлечь трафик на сайт, увеличить продажи и повысить узнаваемость бренда.

Как правильно использовать все эти инструменты в Facebook мы рассказываем в этой статье. Нет времени разбираться в интерфейсе? Поручите это нам, мы найдем наилучшую комбинацию для вашей маркетинговой стратегии в социальных сетях.

Instagram

Instagram идет семимильными шагами к интеграции коммерции по всей платформе. Теперь это не просто сервис для обмена фото и видео с друзьями, а огромная медиа-машина, вбирающая в себя все известные инструменты монетизации на своем пути. К июню 2018 года сеть достигла 1 миллиарда активных пользователей в месяц, по сравнению с 800 миллионами в сентябре 2017 года.

Каждый год Instagram совершенствует свои инструменты, делая их более легкими и целенаправленными, благодаря обширному списку функций и аналитических инструментов, которые помогают компаниям привлекать внимание пользователей, получать подписчиков, изучать полученные базы и, конечно же, продавать свои продукты и услуги быстро и эффективно.

Инструменты, которые Instagram предлагает бизнесу:

Instagram Insights. Это инструмент для анализа показов и охватов публикаций в Instagram, а также количества кликов на сайт, по данным, которые вы получаете из своего профиля. Они связаны с вашей учетной записью в Facebook (отдельным плэйсментом), чтобы вы могли оценить влияние вашей маркетинговой кампании, узнать больше о ваших подписчиках, когда они взаимодействуют с Instagram, какой контент наиболее популярен, а от какого следует отказаться.

Instagram Lead Ads. Это рекламный инструмент платформы, который собирает ценную контактную информацию от потенциальных клиентов, не уводя их с платформы. Этот инструмент интегрирован в рекламный кабинет Facebook, так что вам не потребуется создавать отдельную форму для лидов на Facebook.

Истории Instagram. Истории появляются над лентой пользователя в Instagram и доступны для просмотра только 24 часа. Реклама в Историях идеально подходит для повышения узнаваемости бренда и продукта, распространения контента, созданного пользователями, и объявлений о скидках и акциях.

Прямые трансляции в Instagram. Стримы в ваших Instagram-историях - это отличный способ привлечь новых фолловеров, создать ажиотаж и представить информацию в формате шоу. Instagram Live - это потоковая функция, размещает ваш материал в верхней части пользовательских лент на 24 часа, это один из надежных способов быть замеченным в течение короткого периода времени. Вы можете анонсировать новые продукты, продвигать конкурс и собирать обратную связь для живых сессий вопросов и ответов. Это дополнительно стимулирует пользователей переходить к вам на сайт, писать в Direct или на электронную почту.

Instagram - наша любимая соцсеть, очень ждем подключения shopping tags в России, чтобы использовать все возможности на полную мощь. Но нам и нашим клиентам удается добиваться успеха и без этих тегов, обращайтесь, сделаем и вам.

Twitter

Твиттер запущен в 2006 году, и сегодня у него более 321 миллиона активных пользователей в месяц. Одно сообщение или твит содержит всего 280 символов (не так давно было всего 140!).  Считается, что Twitter в России не так популярен и даже не входит в пятерку лидеров. Но некоторые компании так не считают и включают эту платформу в свою маркетинговую стратегию, успешно информируют пользователей и обрабатываю негатив. Так уж повелось в России, что есть две платформы куда люди приходят “пожаловаться” - Facebook и Twitter. В последнем это делают более эмоционально, а в первом обстоятельнее. Если вам важна очень оперативная обратная связь и обработка негатива (такое тоже случается), то не стоит забывать про щебечущий Твиттер.

Инструменты, которые предлагает Twitter для бизнеса:

Твитты. Они могут быть как развлекательными, так и образовательными и рекламными, но главное - регулярно публикуемыми, чтобы они появлялись в топе ленты подписчиков. В них можно размещать ссылки на сайт с рекламными акциями, анонсами и т.д,, а также взаимодействовать с подписчиками публично.

Актуальные темы. Это сборник популярных и последних твитов, связанных уникальным хэштегом. В зависимости от того, как вы применяете их в своей стратегии, они они могут быть прямо или косвенно связаны с специальными событиями.

Хэштеги в твиттере.Созданные компанией уникальные хэштеги могут привлекать подписчиков по темам, что облегчает коммуникацию. Также возможно использование широких популярных хэштегов. Хэштеги - отличный способ для продвижения и связи с потенциальными и реальными клиентами.

Упоминания. Это полезный инструмент для  взаимодействия с конкретными пользователями в Twitter . Упомянув своего собеседника через @, пользователь будет уведомлен о начале публичного разговора.

Списки. Разделение пользователей по сегментам в зависимости от целей. Это облегчает поиск контента и создает более уточненную коммуникацию с фолловерами.

Перископ. Periscope - это платформа Twitter для потокового видео, которая позволяет пользователям транслировать со своего телефона. Бренды могут сразу связаться с пользователями через чат. Как и в Snapchat, видео исчезают через определенное количество времени.

YouTube

YouTube - это социальная сеть, базисом которой являются видео. С момента своего запуска в 2005 году стала доминирующей площадкой по размещаемым видео в Интернете. YouTube отвечает за 11 процентов всего мирового видео-трафика, уступая только Netflix. В настоящее время у YouTube более 1 миллиарда пользователей, и более половины всех просмотров происходит с мобильных устройств.

Такое доминирование YouTube означает, что у компаний теперь есть возможность обеспечить и оформить свой бренд интерактивными видеороликами, которые могут привлечь новую аудиторию.

Какие инструменты предлагает YouTube для бизнеса:

  • Создавать собственные каналы, где бренды могут публиковать видео для использования в других маркетинговых каналах и реализовывать собственную маркетинговую стратегию в YouTube.
  • Рекламировать видеоконтент на других каналах с помощью платной рекламы или коллабораций.

Можно связать Google Analytics с YouTube для отслеживания конверсий. Другими словами, можно отследить откуда люди приходят, прежде чем попасть на ваш сайт. 

Помимо Google Analytics, есть два других способа измерить эффективность этой площадки:

  • Оценка просмотров видео. Эти мощные аналитические данные позволяют оценить эффективность ваших видео. Вы можете получить к нему доступ в Creator Studio. Там вы можете просмотреть данные, найденные в отчетах «Время просмотра».
  • Оценка вовлеченности аудитории. Это самый простой способ узнать, как работает ваш видеоконтент. В отчет входят такие показатели как количество подписчиков, лайков и дизлайков, репостов и комментариев.

YouTube - это классный генератор потенциальных клиентов. Платформа имеет множество инструментов для сбора информации о потенциальных клиентах, чтобы вы знали, кто смотрит ваш контент, а также кто может быть заинтересован в продуктах или услугах вашей компании.

Например, интерактивные элементы добавляются в ролик YouTube, что создает дополнительный призыв к действию, предлагая пользователями совершить действие. Эти визуальные элементы привлекают внимание зрителей, т.к появляются во время просмотра в нужный момент и включают в себя дополнительный контент и ссылки по теме, которые могут быть интересны пользователям.

Мы плотно работаем с развитием и продвижением YouTube каналов, вплоть до интеграции Google Analatycs, чтобы получить полную картину эффективности продвижения. Хотите, узнать в чем секрет нашего продвижения в YouTube - свяжитесь с нами.

ВКонтакте

Около 100 миллионов россиян посещают хотя бы одну социальную сеть каждый день. Facebook, Instagram, YouTube и Одноклассники входят в число «самых популярных» платформ, но только одна из них возглавляет этот рейтинг в России: ВКонтакте.

Российские пользователи считают, что социальная сеть ВКонтакте превосходит Facebook в аспектах легкости использования, безопасности и развлечения. Вконтакте зарегистрировано 400 миллионов пользователей. Число людей, которые ежемесячно подключаются к этой социальной сети, составляет не менее 90 миллионов.

Хотя многие считают VK русским Facebook, цели этих платформ отличаются. В то время как аудитория пользователей Facebook старше 35 лет (в основном из-за оттока аудитории 20-30 лет в Instagram), среднестатистическому пользователю ВКонтакте менее 30 лет. Они особенно реагируют на моду, здоровье, гаджеты и туристическую рекламу. Рекламодатели одежды и модных аксессуаров имеют более высокую конверсию до 40%.

Сообщества ВКонтакте различны, классифицированы на группы (состоящие из дискуссионных форумов), события (идеальные для концертов, культурных встреч, музыкальных и т. д.) и публичные страницы.

Какие инструменты предлагает ВКонтакте для бизнеса:

ВКонтакте для бизнеса. Бизнес-модель ВКонтакте основана главным образом на рекламе, и бренды и компании могут свободно создавать личные учетные записи, вводя адрес электронной почты и номер мобильного телефона, для верификации и предотвращение возможного мошенничества. После прохождения регистрации пользователь может создать необходимый тип сообщества под цели бизнеса, в основном это публичные страницы для представления бренда.

Реклама ВКонтакте. Как правило, цены на объявления варьируются в зависимости от категории и качества аудитории, на которую направлены рекламные кампании. Рекламодателям приходится использовать сторонние сервисы для подбора необходимой аудитории и настройки ретаргетинга. Рекламодатели пока что имеют ограниченное количество вариантов и средств для рекламы: на сайте, в сообществах, в разделе новостей или в трансляциях VK Live, среди других.

Одноклассники

44,7% населения России пользуются Одноклассниками, это 43 миллиона человек. В среднем за день пользователи 5 раз в день открывают ОК, проводят 1 час за игрой, отправляют 135 миллионов сообщений оставляют 168 миллионов реакций и загружают 10 миллионов фотографий. Пересечение мобайл и десктоп аудитории составляет 22%, количество мобильных пользователей превалирует - 57%. Видео - любимый формат пользователей Одноклассников, 870 миллионов просмотров в сутки. 

Если вы до сих пор думаете, что в Одноклассниках жизни нет, то вы ошибаетесь! 

Какие инструменты предлагает Одноклассники для бизнеса:

Одноклассники для бизнеса. Помимо страниц для представления бренда в это соцсети, компаниям предлагается воспользоваться функцией “приложения для страниц” — новый способ вовлечения и коммуникации с подписчиками. В группе может быть установлено как собственное уникальное приложение, так и один из шаблонов, разработанных специально для бренда. Также бренд может создать свою виртуальную витрину, проводить трансляции и отслеживать эффективность через внутренний сервис аналитики.

Реклама в Одноклассниках. В ОК существует функция нативной системы продвижения постов — это возможность продвигать свой контент, не покидая ОК. Вы можете продвигать любые публикации в вашем сообществе, будь то фотографии, видеоролики или ссылки на внешний ресурс с бюджетом от 400 рублей. Помимо этого существуют классические форматы рекламных объявлений, перекликающиеся с рекламным кабинетом ВКонтакте. Вы можете выбрать один из форматов: тизер, кликабельное видео, нативная реклама в ленте, баннер, промопосты, карусель, мультиформатное размещение, прероллы в видео - все это с возможностью кросс-платформенного размещения. Наибольшую эффективность показывают объявления формата нативной рекламы в ленте.

Также Одноклассники предлагают воспользоваться новыми рекламными форматами: карусель, Canvas, Lead Ads, Pre-roll, реклама с активными кнопками, коммерческие приложения, рекомендации ОК.

Дополнительные возможности. Включают в себя медийную рекламу и спецпроекты.

Понимание алгоритмов социальных сетей

Алгоритмы социальных сетей - это процесс фильтрации, ранжирования и упорядочивания контента на основе критериев, уникальных для каждой платформы. 

Почему важно об этом упомянуть? Во-первых, не существует универсальных стандартов сортировки контента для всех платформ. Во-вторых, они часто меняются, поэтому необходимо быть в курсе всех изменений, чтобы получить максимальную отдачу от своей стратегии в социальных сетях. Разберем на нескольких примерах:

Алгоритм Instagram включает в себя три основных элемента:

  • Интерес: насколько пользователи заинтересованы в определенном типе контента, основанном на истории поиска и вовлеченности.
  • Тайминг: публикации, опубликованные в течение последних нескольких часов, скорее всего, будут выше в ранжировании, чем более старые.
  • Вовлечение: посты получат больше внимания и попадут в рекомендации, если получат больше реакций, по сравнению с аналогичными публикациями.

В меньшей степени значимость на алгоритмы у таких критериев, как сколько пользователей подписано на аккаунт и сколько времени подписчики проводят с определенным постом.

Алгоритмы Facebook

Предназначены для выделения контента, который генерирует наибольшее количество комментариев. Это может включать в себя:

  • Контент, получающий наибольшее количество комментариев, репостов и лайков.
  • Facebook Live-трансляции, которые имеют тенденцию привлекать больше внимания на Facebook, чем большинство другого контента.
  • Контент, созданный пользователями, которые сами активно распространяют. Например, отметка бренда пользователем в публикации.

Чтобы улучшить видимость вашего контента попробуйте следующие советы:

  • Создавайте контент, который требует взаимодействия, например, опросы, вопросы и др.
  • Отмечайте пользователей, чтобы они увидели сообщение и могли вам ответить.
  • Размещайте в контенте тематические хэштеги, чтобы его увидело больше людей, интересующихся данной темой
  • Занимайтесь фактчекингом: проверяйте информацию, которой вы делитесь. Она должна быть достоверной и актуальной.
  • Используйте трансляции, особенно, когда у вас проходит мероприятие или вы проводите интервью, чтобы зрители могли задавать вопросы.
  • Убедитесь, что как минимум 80% вашего контента размещается на самой платформе, а не уводят на другие сайты. Социальные сети этого не любят им надо, чтобы пользователь проводил на платформе как можно дольше времени.
  • Создайте сеть из подписчиков, которые имеют успешный опыт в решении каких-то вопросов и делитесь их достижениями с остальными.

Создание контента для вашей маркетинговой стратегии в социальных сетях

После того, как вы определили тип кампании, стратегии и платформы социальных сетей, которые вы планируете использовать для ее выполнения, вам понадобится подходящий контент, чтобы привести все в действие. Контент, который лучше всего работает в социальных сетях, предлагает ценности для пользователей на каждом этапе покупательской воронки.

Чтобы ваш контент отличался от бесконечного количества остальных, он должен быть:

  • Релевантным.
  • Познавательным.
  • Полезным (практичным).
  • Развлекательным.
  • Им не стыдно поделиться.

Существует множество типов контента, которые хорошо работают для бизнеса:

  • Книги.
  • Отчеты.
  • Тематические исследования.
  • Статьи от лидеров мнений.
  • Обновления в блоге.
  • Инфографика.
  • Викторины и опросы.
  • Презентации.
  • Подкасты.

Фото и видео контент помогает компаниям создавать настоящие мультимедийные истории. Это также позволяет:

  • Создавать близость с пользователями. Визуальный контент - наиболее эффективный способ гуманизировать бренд.
  • Размещать отзывы о товарах или услугах. Они могут быть: от клиентов, сотрудников и партнеров.
  • Поднимать вовлеченность за счет конкурсов на основе предоставленных пользователями фотографий и видео.
  • Обращаться к эмоциям пользователей.
  • Создавать демонстрации продуктов или услуг.

Как и когда размещать контент в социальных сетях

Нет единого установленного часа и времени недели, когда лучше всего размещать контент. Факт в том, что это нужно делать регулярно. И бренд и пользователи хотят, чтобы на их вопросы отвечали оперативно. Пользователь решает свои вопросы, а для бренда это верный способ увеличить доверие своих пользователей.

Ваши сообщения должны быть спланированы, чтобы увлечь пользователей в свое маркетинговое путешествие. Да и пользователи будут больше обращать внимание на ваш контент, если они будут знать о регулярности его появления.

Убедитесь, что ваш контент интересен пользователям, тестируйте различные форматы и следите за статистикой публикаций, она красноречиво показывает эффективность.

Если по результатам статистики вы видите очевидный прогресс, значит вам удалось установить устойчивые отношения со своей аудиторией, а значит маркетинговая стратегия в социальных сетях начала действовать.

Послесловие о SMM

Вы познакомились с основными платформами социальных медиа и их возможностями, на которых можно реализовывать маркетинговую стратегию, какой контент необходим для публикации и как нужно его размещать.

В следующих статьях мы рассмотрим продвижение в каждой социальной сети отдельно. А если хочется все и сразу, обратитесь в Toogarin, мы знаем как сделать эффективную маркетинговую стратегию на основе целей и задач вашего бизнеса, какие платформы и какой тип контента нужен для ваших социальных сетей.

Подписывайтесь на наш блог и получайте самые актуальные статьи о маркетинге и digital первыми!

10 478
0
Как настроить свои переменные для проверки форм в Google Tag Manager?
Все статьи
Продвигай и влавствуй! Инстаграм для бизнеса - лайфхаки, инструменты, практика
Подписаться на блог
Комментарии (0)
Популярные статьи
14Aug

Если вы прочитали нашу предыдущую статью про то, зачем бизнесу страница в Facebook и решили действовать стремительно, то поздравляем! А если еще не читали, самое время ознакомиться. Или вы поняли, что вам нужно объединить все функции в одном кабинете.

Звучит все замечательно, до того момента, когда Facebook зачем-то начинает предлагать завести Business Manager, хотя бизнес-страницу вы уже завели. Что происходит!?

Создаем бизнес-менеджер Facebook

Facebook Business Manager - это мощный инструмент, который позволяет группировать, управлять, назначать разрешения и связывать различные свойства и источники данных Facebook (например, рекламные аккаунты и пиксели). Это быстрый и безопасный способ предоставить членам команды и агентствам доступ к страницам и рекламным аккаунтам.

Вы можете выбрать роль для вашего коллеги: администратор или сотрудник в вашем бизнес-менеджере. Мы не рекомендуем назначать администраторами всех подряд, даже Facebook предупреждает, что новоявленному администратору в реальной жизни вы должны очень сильно доверять, прежде чем назначить на эту роль. Тем не менее вы можете быстро добавить или удалить чей-либо доступ за несколько кликов. Администратор также может ограничить определенные разрешения и предоставить людям доступ только к тем ресурсам, с которыми им нужно работать.

Если вы еще не начали работать в Business Manager, перейдите на страницу https://business.facebook.com/ и нажмите «Создать компанию». Вам будет предложено ввести имя учетной записи и выбрать основную страницу. В конце концов будет выглядеть примерно так:

Вам также будет предоставлена возможность включить двухфакторную аутентификацию, которая является рекомендуемой настройкой безопасности. Безопасность вашей учетной записи очень важна, поскольку она может содержать несколько рекламных аккаунтов и платежные данные, а также другую конфиденциальную информацию о клиенте.

Отлично! Учетка Business Manager создана, далее разберем как добавить другие страницы и ресурсы Facebook, с которыми вы хотите работать, а также настроим доступ для людей-коллег.

Шаг 1. Даем доступ к бизнес-менеджеру

Раздаем роли в бизнес-менеджере

Бизнес-менеджер предлагает два уровня доступа: администратор и сотрудник. Это не тождественно доступам администратора, редактора, модератора и рекламодателя на страницы. В чем разница?

  • Администратор имеет полный доступ к Бизнес-менеджеру. Он может добавлять или удалять страницы, добавлять пиксели и рекламные аккаунты, а также предоставлять или снимать доступы сотрудников.
  • Сотрудники получают доступ только к тем страницам и рекламным аккаунтам, на которые им было дано разрешение администратора в Business Manager, со своей градацией доступа, например аналитик или рекламодатель рекламного аккаунта.

Чтобы добавить сотрудника или администратора в свой Бизнес-менеджер, в настройках компании перейдите в Пользователи> Люди и нажмите Добавить.

Вы можете пригласить пользователя в свой Бизнес-менеджер по электронной почте, внимание, на которую зарегистрирован его аккаунт в Facebook. Человеку нужно будет принять запрос, чтобы получить доступ. Пока заявка не принята она будет отображаться в “отправленных”. При создании приглашения выберите уровень доступа в качестве администратора или сотрудника.

Ниже располагается кнопка «Показать расширенные параметры», за которой скрываются дополнительные роли - «Финансовый аналитик» и «Финансовый редактор», которые предоставляют доступ к функциям выставления счетов в учетной записи. После назначения ролей нажмите «Далее».

Теперь вам предлагается назначить ресурсы для этого пользователя для работы. При желании вы можете добавить пользователя на страницы, в рекламные аккаунты, приложения или каталоги продуктов. Вы всегда можете изменить эти настройки позже.

Как только пользователь примет запрос, он появится в вашем списке людей. Чтобы назначить доступ к определенным ресурсам, нажмите на имя человека и выберите страницы и рекламные аккаунты, к которым вы хотите предоставить доступ.

Нужно связать партнеров в бизнес-менеджере

Теперь не только мы можем делиться своими ресурсами с коллегами и партнерами, но и они будут предоставлять их нам. Ресурсы, конечно, звучит угрожающе, но в нашем контексте - это всего лишь страница и рекламный аккаунт.

Первым делом надо связаться с клиентом / партнером и попросить добавить вас в ИХ Бизнес-менеджер, только прежде им надо убедиться, что страницы и аккаунты привязаны к их Бизнес-менеджеру. У вас есть собственный уникальный номер аккаунта, его и нужно сообщить партнерам (или наоборот). Вот как на скриншоте:

Чтобы добавить партнера в свой Бизнес-менеджер, выберите «Пользователи»> «Партнеры», выберите нужный сценарий и нажмите «Добавить».

Затем вам будет предложено ввести идентификатор партнера. Это тот же номер, что и идентификатор Бизнес-менеджера.

Получаем или предоставляем доступ к страницам

Теперь можно добавлять страницы и рекламные аккаунты, создавать их или получать к ним доступ.

На вкладке «Страницы» в разделе «Аккаунты» нажмите кнопку «Добавить», чтобы получить доступ к параметрам: заявить права на страницу, запросить доступ на страницу создать новую страницу.

Какой же вариант нужен в вашем случае? Раскрываем пункты:

  • Добавить страницу. Тут вы заявляете права на страницу, которую, возможно, вам создавали и вам надо ее вернуть. Можно сказать, это возвращение страницы в родную гавань - в ваш Бизнес Менеджер.
  • Запросить доступ к странице. Этот вариант для работы с клиентскими страницами, тут можно запросить доступ к странице в одной из привычных ролей (администратор, редактор и т.д.). Страница по-прежнему будет принадлежать клиенту, но у вас будет доступ к ней.
  • Создать новую страницу: создайте новую страницу Facebook, связанную с вашим Бизнес-менеджером.

Владелец страницы должен будет одобрить любой запрос о переходе в собственность страницы или запросе на доступ к ней. Он получит уведомление, после чего должен подтвердить его, только после этого вы можете добавить себя или сотрудника в управление страницей.

Совет: нужно добавлять себя на каждую страницу, которой вы хотите управлять, даже если вы неприкосновенный администратор Business Manager.

Получаем или предоставляем доступ к рекламным аккаунтам

Аналогично добавлению страниц, можно добавить или предоставить доступ к рекламному аккаунту или просто создать новый.

Чтобы добавить или запросить доступ к рекламному аккаунту клиента на Facebook, вам нужен номер его рекламного аккаунта. Это номер, отображаемый рядом с именем рекламного аккаунта в ADS Менеджер.

Снова аналогичный выбор степени доступа. Если рекламный аккаунт не ваш, то подойдет второй вариант с запросом доступа. Далее вводим идентификатор рекламного аккаунта и подтверждаем. Аналогично по вашему номера аккаунта могут пригласить вас в качестве партнера для доступа к своей учетной записи. После уведомления об успешном подтверждении можно добавлять людей для работы.

Примечание. Business Manager позволяет создавать в нем несколько рекламных аккаунтов после установления доверительных отношений с Facebook (relationship of trust). Доверие к вашему аккаунту появится со временем и путем своевременной оплаты счетов рекламного аккаунта.

Получаем и предоставляем доступ к аккаунтам Instagram

Бизнес-менеджер также позволяет получить доступ к аккаунтам Instagram для ведения рекламы. Чтобы добавить учетную запись Instagram, перейдите к «Аккаунты»> «Аккаунты Instagram» и нажмите «Добавить». Во всплывающем окне введите имя пользователя и пароль Instagram. Затем выберите людей для работы с рекламой на этом аккаунте.

Управление рекламой ограничивается созданием рекламу через ADS Manager, к которому привязан рекламный аккаунт. Создавать посты и редактировать их через Business Manager - не получится.

Создаем проекты в Business Manager

По мере увеличения ответственности, страниц и рекламных аккаунтов потребуется банальная систематизация. Поэтому начинаем группировать сгруппировать страницы и учетные записи под один проект, чтобы ничего не запуталось. Это также удобно при добавлении новых сотрудников в вашу команду, потому что за пару кликов можно предоставить доступ ко всем ресурсам клиента сразу. Просто назначаем нового сотрудника для проекта, а не для каждого актива в отдельности.

Чтобы создать проект, выберите «Аккаунты»> «Проекты» и нажмите «Добавить». В окне «Создать новый проект» вводим имя для проекта и жмем «Далее».

Теперь собираем все страницы и рекламные аккаунты, которые принадлежат этому проекту. Если что-то взяли лишнего или забыли, то можно все отредактировать в любое время.

Бизнес-менеджер также позволяет вам управлять всеми вашими источниками данных в одном месте. Источник данных - это место, где вы можете собирать информацию о взаимодействиях с клиентами на Facebook, включая ваши пиксели, каталоги продуктов, события офлайн-конверсии и общую аудиторию.

Опять же, вы назначаете доступ своим сотрудникам или управляете настройкой и созданием источника данных (например, создание новых пикселей) с рекламными аккаунтами.

Как ориентироваться в Бизнес-менеджере

Business Manager не так интуитивно понятен, как Ads Manager… Хотя о чем это мы, в принципе, не понятен как и весь Facebook на первых порах. Поэтому не бросаемся с места в карьер и тренируемся на узком круге людей, пока без партнеров и со своими доступными аккаунтами и страницами.

При первом входе в Бизнес-менеджер вы увидите рекламные аккаунты и страницы, к которым у вас есть доступ. В Business Manager может быть доступно больше страниц и учетных записей, но на вкладке «Главная» отображаются страницы и рекламные учетные записи, к которым вам лично предоставлен доступ.

Чтобы просмотреть полный список рекламных аккаунтов и страниц, нажмите «Настройки компании в правом верхнем углу вкладки «Главная».

Один из самых распространенных косяков при работе в Business Manager - это не выделять себя для страницы, рекламного аккаунта для работы над ней. Даже будучи администратором, вы все равно должны добавлять себя на те страницы и рекламные аккаунты, над которыми будете работать.

В нижней части левой панели навигации вы найдете исчерпывающее руководство по настройке и использованию Business Manager, можно полистать на досуге.

Заключение

Бизнес-менеджер является мощным инструментом и предоставляет удобные функции для управления несколькими компаниями и их ресурсами. Хотя это не совсем интуитивно понятная система, она продолжает совершенствоваться, постоянно добавляя новые функции.

Facebook плавно переводит всех на обязательное использование Business Manager. В скором будущем могут появиться новые ограничения или правила, поскольку Facebook сейчас очень парится насчет конфиденциальности данных пользователей.

Используете ли вы Business Manager для управления доступом к своей странице Facebook и рекламному аккаунту? С какими проблемами сталкивались? Пишите в комментариях!

31Jul

Если хочется устроить себе вечер ретроспективы своей инста-жизни нужно скачать файл в разделе “Скачивание данных” в настройках аккаунта Instagram. Разобравшись с новогодними обещаниями и обновлениями в виде “чистки” своего аккаунта Instagram от бывших и ненужных знакомых, можно еще зайти в директ, удалить старые переписки. Ощущаете, как чувство выполненного долга и информационной чистоты переполняют вас? Не спешите радоваться. Давайте копнем глубже и осознаем, что удалить данные из Instagram навсегда - не получится.

Как получить свои данные

Переходим в раздел “Скачивание данных” Instagram. Также посетите раздел “Данные аккаунта”, там тоже есть кое-что интересное, о чем можно понастольгировать и задуматься, об этом расскажу в следующих заметках.

Вернемся к нашим архивам. Вы попадаете на страницу https://www.instagram.com/download/request/, где выбираете адрес, куда Instagram вышлет вам архив (по-умолчанию стоит привязанный) и далее потребуется ввести пароль от аккаунта. На этом все, ждите заветный архив в сроки, указанные Instagram.

Итак, мы дождались заветный архив, точнее ссылку на его скачивание. Мудрый Instagram в сопроводительном письме просит отнестись к своим данным достаточно ответственно, и скачать на личный компьютер, вот она конфиденциальность!

После этого необходимо заново войти в аккаунт и снова прочитать предупреждении о важности правильного распоряжения своей личной информацией. Скачиваем архив (помните что скачивать надо на свой компьютер!), распаковываем и что мы видим? Несколько папок и файлы с расширением .json. Что с ними делать расскажу далее.

Надо сказать, что лучше всего с подачей архива личных данных справился Twitter, который предоставляет данные в расширении .html, их можно открыть в браузере и наслаждаться интерактивными элементами. Как тебе такое Instagram (Facebook)? А тут у нас просто допотопное представление, хотя учитывая специфику, упорядочить все, наверное, технически сложно.

Кстати, если вы что-то выкладывали и сразу же запросили архив, то свежих данных может не оказаться. По крайне мере, это распространяется на медиафайлы и сообщения в директ за час до заявки на получение архива.

Расшифровка данных Instagram

Собственно, названия папок говорят сами за себя. Давайте прогуляемся по ним и посмотрим, что там хранится. Надо отметить, что в архиве собраны только ваши комментарии, медиа, сообщения. Если хотелось оставить на память комментарии и фотографии в директ от друзей, то лучше скриньте их или копируйте, тут информация только о вас и от вас.

  • direct - все медиафайлы, которыми вы делились в Direct. Все педантично собрано по папкам по месяцам, а по дням не рассортировано. Кстати, на этом моменте товарищи конспирологи могут выдохнуть! Сюда не включены медиа, которыми вы делились в режим “один просмотр”, но злоупотреблять этим не стоит, мало ли еще включат. Здесь нет медиа, которыми вы делились от других источников, только ваше творчество.
  • photos - все медиафайлы из вашей ленты. Даже удаленные, так что если вы что-то выложили, но тут же удалили от сохранения не спасет, будет числиться за вами в архиве.
  • profile - все ваши фотографии профиля. Кстати, здесь сохранились не все фото моего профиля, которых было куда больше и самое свежее было за 2018 год. Хотя в далеком 2013 было другое фото профиля, медиафайлы он сохранил, а аватарку нет. Вот уж неожиданно!
  • stories - фото и видео из ваших Историй. Снова выдыхайте (или нет), здесь также нет ваших удаленных моментов из жизни после публикации. С одной стороны жаль, а с другой стороны кто мешает сразу автоматически сохранять Stories на телефон после публикации?
  • video - дублирует смысл photos, только с видеофайлами. Instagram заботливо сортирует файлы по папкам, когда вы их выкладываете в формате карусели.

На этом самое простое и информативное заканчивается, о более тончайших материях и сложностях расшифровки поговорим в следующей статье. Подпишитесь на рассылку нашего блога, чтобы не пропустить выход продолжения и получать свежие статьи. Обещаем, мы не будем писать статьи очень часто :)

Погружайтесь в свою реальную жизнь, а не в информационное поле соцсетей, зачастую чужое. До связи.

31Jul

YouTube - социальная сеть, которая с момента своего запуска в 2005 году стала лидером по видео-трафику в интернете, ей принадлежит почти 11% и уступает только Netflix. Сейчас в YouTube более 1 миллиарда пользователей, и больше половины всех просмотров приходится на мобильные устройства.

Вы можете заметить, что компании все чаще используют YouTube в качестве платформы в рамках своей маркетинговой стратегии. Зачем сто раз говорить и писать об одном и том же, когда можно один раз все показать? Да еще и подписчиков привлечь и потенциальных покупателей. Ну и куда же без платных методов, ведь с их помощью можно старгетироваться на нужную аудиторию (даже конкурентов) и показывать свою рекламу, да еще не забыть бы рекламные интеграции с инфлюенсерами...

Не будем забегать вперед и погружаться в детали, это вводная статья для общего понимания принципа работы YouTube. Мы разберем некоторые функции, базовые способы оптимизации видео на канале, как собирать подписчиков, как правильно организовать рекламу и даже о принципах монетизации. Короче говоря, представляем вам базовый мануал по использованию YouTube или как за один день запустить свой канал и привлечь внимание всего мира к вашему бренду!

Как оптимизировать свой канал YouTube

Есть такая аксиома в YouTube: больше просмотров на канале = больший доход. Но без оптимизации и работы над каналом (надо же!) далеко не уедешь, просмотры не идут, подписчики не конвертятся, товары не распродаются, узнаваемость не растет. Что же делать?

Создаем привлекательную главную страничку на YouTube

Главная страница канала - это первое, что видят люди, поэтому наряжаемся в самую лучшую одежку и встречаем подписчиков. Теперь начинаем идти по своеобразному чек-листу:

  • Создаем и загружаем эффектную аватарку. Можно ограничиться логотипом, в большинстве своем это самый уместный вариант. Но если хочется что-то эдакое, надо заказать у дизайнера аватарку в фирменном стиле.
  • Создаем и загружаем обложку канала. В верхней части главной страницы вашего канала есть место для большого изображения, которое можно использовать как информационный баннер, опять-таки не забываем про идентификацию бренда в фирменном стиле, не перегружаем деталями.
  • Выбираем или загружаем трейлер. Трейлер - это тоже визитная карточка вашего канала, она автоматически воспроизводится, а для новых посетителей и подписчиков можно выбрать определенный трейлер. Постарайтесь выбрать в трейлер максимально информативное, но не слишком долгое видео, презентующее ваш канал. На 1- или 2-минуты будет достаточно.
  • Создаем плейлисты. Чуть ниже трейлера можно распределить имеющиеся видео по определенной тематике, одно видео можно добавить в несколько плейлистов и обязательно начините их описания ключевыми словами, в пределах разумного, разумеется.
  • Добавляем избранные каналы. Избранные каналы отображаются в правой части главной страницы. Когда вы добавляете дружеские и партнерские каналы или, которые вам нравятся, этот список создаст взаимосвязь по теме в умах людей.
  • Редактируем раздел “О канале”. Это последняя вкладка на вашей странице канала. Здесь напишите краткое, но убедительное описание вашего канала и деятельности в целом.

Подбираем ключевые слова для тегов, заголовков и описаний

Правильно подобранные ключевые слова повысят рейтинг ваших видео, плейлистов и всего канала, среди прочих. Таким образом можно получить дополнительные просмотры через результаты поиска, через рекомендованное по тематике, что чревато релевантными подписчиками. Проведите анализ ключевых слов по вашей тематике и размещайте их в заголовках, описаниях и тегах к видео.

Вездесущие алгоритмы YouTube действительно обращают на это внимание, добавляют ваши видео в рекомендованные по конкретным запросам, поэтому помогите ему вывести себя в топ и ни в коем случае не балуйтесь с популярными тегами, никак не относящихся к вашей тематике.

Добавляем ключевые слова к описанию канала

Помимо добавления тегов к самим видео, не забывайте о ключевых словах для канала, это важно для показа ваших видео за пределами YouTube. Вот вы что-то ищите в поисковике и тут раз, помимо ссылок на сайты еще и подборка видео - правильно ключевые слова подобраны и к каналу и к видео. Релевантно? Релевантно!

Оптимизируем свой канал и видео для увеличения времени просмотра и удержания аудитории

Время просмотра или удержания аудитории - это общее количество времени, которое зрители тратят на просмотр ваших видео. Если ваши видео имеют высокий процент досмотров (удержания), то YouTube с большей вероятностью будет продвигать ваш канал с помощью рекомендуемых видео, что приведет к увеличению количества просмотров.

Оптимизируем четыре аспекта, чтобы самостоятельно поднять этот показатель:

  • Структурируем плейлисты, чтобы создать последовательный просмотр. Если ваши видео не только связаны общей тематикой, но и рассказывают какую-то историю на протяжении нескольких видео - это прямой путь к удержанию ваших зрителей. И, кстати, здесь еще стоит вопрос о качестве самого контента, но об этом поговорим позже.
  • Делаем захватывающие заголовки и миниатюры к видео, которые отражают суть вашего контента. Они служат основным триггером для зрителей, по которым они решают - смотреть или не смотреть предложенный контент. Выбор правильной комбинации может улучшить время просмотра. И, да - не балуйтесь с кликбейтом, за этим следуют отказы - негативный фактор.
  • Используйте “подсказки” в видео YouTube, чтобы продлить время просмотра. Эти подсказки могут появляться на протяжении всего видео, но не более 5 раз. В них старайтесь размещать максимально полезный контент, который подходит по смыслу, это могут быть отдельные видео, плэйлисты и даже ссылки на дружественные каналы.
  • Создавайте контент на основе популярных запросов в YouTube. Вот, собственно, и решение для тех, у кого постоянная проблема “мне не о чем снимать видео”. Есть! Возможно, вы уже поняли это, когда составляли список ключевых слов. Но если еще трудно представить, просто начните вводить ключевое слово в поисковую строку и посмотрите на раскрывшийся список запросов. Копируем и в продакшн!

Чем больше зрителей, тем велика вероятность, что среди них окажутся ваши потенциальные клиенты. Теперь разберемся с аудиторией и как мы можем на нее повлиять без внутренних технических манипуляций.

Изучив свою целевую аудиторию, вы найдете те часто задаваемые вопросы, на которые ответите в видео.

Не скроем, контент-маркетинг в YouTube играет одну из важных ролей. И чтобы сделать вашу стратегию успешной, обратите особое внимание на проблемы ваших клиентов, затроньте их в видео. Эти наработки помогут вам не только в YouTube, но и в других маркетинговых каналах. Поэтому автор вновь напоминает о важности комплексного подхода к маркетинговому продвижению бизнеса!

Постарайтесь “не распыляться” и выберите вектор.

Часто хочется “объять необъятное” и затронуть все темы, которые касаются вашего бизнеса. Но в такой погоне, можно просто не выдержать гонки, потому что в качественный контент нужно вкладывать значительные ресурсы. Выберите те темы видео, которые раскроют вас самым значимым образом. А еще лучше - выбирайте вечнозеленый контент, который выдержит испытание временем.

Используйте “call to action” в самом видео, подсказках и конечных заставках.

Призыв к действию, или тот самый CTA, имеет первостепенное значение, если вам нужно добиться отклика у зрителей. Ваш CTA может убедить зрителей поделиться вашим видео, посетить ваш сайт или посмотреть видео по теме. Это должно логически сопровождать ваш контент.

Продвигайте свой канал и видео на платформах, которые часто посещают ваши зрители.

Просто разместить видео - это еще не конец продвижения в YouTube. Попробуйте сделать простые действия, например, опубликуйте анонс видео в ваших других социальных сетях, интегрируйте его в свою e-mail рассылку, разместите на сайте. А для всего остального нашего нелюбимого и платного - воспользуйтесь помощью Google Analytics и Google Adwords.

А теперь поговорим про сам контент. Пожалуйста, всегда держите в голове, что вы, как представительство бренда, должно держать марку качества как по картинке, так и по звуку, не публикуйте видео только для того, чтобы они были. Гармония должна быть во всем! И даже самая “острая тема” не зайдет, если будут проблемы по технической части в видео. Но что делать с трендами, как словить волну и адаптировать свой контент?

Измеряем интерес к теме с Google Trends.

Как мы уже говорили выше, прежде чем создавать видео на YouTube, сначала нужно найти тему, которая интересна вашей аудитории. Не имеет значения, насколько хорошо вы оптимизируете свое видео по ключевым словам, если люди не интересно его ключевая идея. Вы можете использовать Google Trends, чтобы понять, какие из предложенных тем интересны вашей аудитории, а затем создавать видео, используя точное вхождение.

Оцениваем объем поиска по ключевым словам и их конкуренцию.

После того, как мы выбрали тему, начинаем подбирать к ней ключевые слова. После разработки первоначального списка ключевых слов мы должны проанализировать их с помощью бесплатных и условно-бесплатных инструментов.

Подбираем дополнительные ключевые слова.

Иногда не самые очевидные варианты ключевых слов и запросов могут привести вам заинтересованных зрителей. Обращайте внимание на рекомендации самого YouTube по запросам и упомянутых выше сервисов.

Исследуйте видео теги с VidIQ.

Теперь приступаем к финальной фильтрации ключевых слов и прибегаем к помощи VidIQ. Чтобы выяснить, как теги ранжируются в наиболее популярных категориях., проанализируйте конкурентов с помощью простого бесплатного бесплатного расширения для Chrome - VidIQ. Установив расширение VidIQ в браузере и создав учетную запись можно узнать секрет успеха ключевых слов ваших конкурентов и просто популярных видео.

Платная реклама на YouTube

Переходим в самый неприятный раздел нашей статьи. Неприятная она потому - что снова придется вкладывать деньги на продвижение. Не расстраивайтесь! Все не так плохо, при правильной настройке рекламы можно не только отбить средства, но и получить профит быстрее и эффективнее. Мы помним, что YouTube позволяет показывать объявления в роликах других пользователей, и наоборот, получать деньги за показ чужих объявлений на ваших видео. Помимо прибыли, с помощью рекламы можно повысить узнаваемость бренда… Но обо всем по порядку.

Один из способов рекламы на YouTube - ремаркетинг или ретаргетинг. Названия разные - смысл один, ну вы поняли. Когда упоминают ремаркетинг или ретаргетинг, мы представляем себе следующую цепочку: клиент побывал на сайте - не сконвертировался - мы догнали его с помощью видео, чтобы убедить его совершить целевое действие. Взамен предлагаем скидку или подарок.

Это отличный способ возвращать людей и подогревать их интерес, но следите за релевантностью ваших объявлений их запросам. Связывайтесь с нужным предложением в нужное время.

C помощью Google Adwords вы можете продвигать ваши видео как в целях ретаргетинга, так и в целях поиска новой аудитории. Когда вы знаете свою аудиторию и создаете видео, которые представляют ценность для нее, такое продвижение может помочь продвинуть ваш канал. Можно, конечно, создать канал только ради запуска рекламы - но это не самый эффективный метод. Ваши ролики приносят видимый эффект, а реклама, нацеленная на нужную аудиторию, поддерживает ваши успехи и дает дополнительный импульс для органического роста.

Теперь возвратимся к конкретике и посмотрим как платная реклама Google AdWords может улучшить показ ваших видеообъявлений на YouTube:

  • Сокращаем аудиторию с помощью языкового и географического таргетинга.
  • Вводим таргетинга на ключевые слова для оптимизации расходов на рекламу.
  • Определяем “пользовательскую близость” аудитории.
  • Таргет на основе жизненных событий.
  • Использование таргетинга на места размещения для доступа к зрителям других каналов.

Как провести аналитику YouTube

Аналитика - ключ к пониманию того, какие объявления или видео работают, а какие нет. Google Analytics работает с YouTube для измерения конверсии ваших объявлений. Другими словами, отслеживается источники, откуда люди приходят, прежде чем попасть на ваш сайт. Сначала вам нужно настроить Google Analytics для канала YouTube, получить сгенерированный идентификационный номер, а затем ввести его в дополнительных настройках.

Помимо Google Analytics, есть еще два способа измерения эффективности видео.

  • Оценка поведения при просмотре видео. Эти мощные аналитические данные позволяют оценить эффективность ваших видео. Доступ к нему имеется в Творческой Студии. Данные вы найдете в отчетах «Время просмотра»
  • Оценка вовлеченности аудитории. Это самый простой способ узнать, как вовлекают ваше видео. Просто подсчитайте и проанализируйте количество подписчиков, лайков и дизлайков, репостов и комментариев.

Почаще заходите в раздел с внутренней аналитикой вашего канала. Информативные графики и диаграммы помогут узнать, находитесь ли вы на правильном пути.

Как генерировать лиды с помощью YouTube

YouTube - эффективный генератор потенциальных клиентов, при правильной настройке, конечно. На платформе есть несколько инструментов для сбора информации об аудитории, чтобы вы знали, кто смотрит ваш контент, а также кто может быть заинтересован в продуктах или услугах вашей компании.

С помощью интерактивных подсказок с убедительным CTA, можно привлечь внимание внимание пользователей и убедить совершить их целевое действие. Но какой ценой, т.е. что размещать в подсказки?

  • Видео или плейлист для продвижения своего контента.
  • Отправить на дружественный канал в YouTube.
  • Объявить сбор пожертвований.
  • Сгенерировать опрос с несколькими вариантами ответов.
  • Оставить ссылку на свой сайт.

А что помимо размещения CTA в подсказках? Считаем должным упомянуть:

Целевые страницы с конечными заставками

Конечные заставки - это удобная функция YouTube, которая позволяет завершать видео с эффектом CTA. Используйте их, чтобы предложить зрителям посмотреть другие ваши видео или плейлисты. Также можно напомнить зрителям, что если контент им понравился - они могут подписаться, нажав на одноименную кнопку.

Описание к видео

Подробное описание видео значительно улучшит видимость вашего видео. Звучит как избитая истина, но это до сих пор так. Вам нужно оптимизировать его как для YouTube, так и для поисковых систем. Более длинные и подробные описания с упоминанием ключевых слов и словосочетаний имеют больше шансов на высокий рейтинг по релевантным запросам в Интернете.

Подробные описания к видео - это не просто перечисление всех ключевых слов. Это шанс привлечь внимание к ключевым словам или фразам, которые вы могли забыть включить в теги. Так что не ленитесь и пишите подробные искренние описания.

Как монетизировать свой канал на YouTube

Наверное, самый лучший эффект от использования YouTube - это его монетизация. Вы, наверное, замечали пре-роллы или упоминания с пометкой “спонсировано”? Но что делать, чтобы все прошло гладко и удовлетворило и вас и спонсора видео? Или же наоборот вы хотите подобрать канал, “ведущий” или “лицо” максимально выгодно расскажет о вашем канале или товаре или иной продукции? В помощь придут следующие форматы.

  • Интегрируйте продукты в повседневную жизнь. О чем идет речь? Если спонсором видео будет бренд одежды, вы можете показать и упомянуть их товар “как бы невзначай” зрителям, описав, что вы чувствуете. Помните, что этот вид сложен тем, что зрители все равно будут чувствовать фальш, если на самом деле товар вам не нравится, но вы продолжаете улыбаться. Этот вид спонсорства должен случиться “по обоюдной любви”. 
  • Акцентируйте внимание на продуктах. Здесь уже не надо ничего скрывать, вы напрямую рекламируете продукт или выбираете его темой для разговора. Можно обсудить его плюсы, упомянуть рациональные минусы (но не переборщите), сделайте демонстрацию и создайте ценность или полезность.
  • Упомяните продукты в пре-роллах, в мид-роллах или энд-роллах. Этот вид можно описать как прямую трансляцию, которая в определенный промежуток времени перебивается продуктом и этот перерыв отличается от основного контента.
  • Создавайте обзоры. Это самый информативный способ рекламы продукта. Спонсорский обзор включает в себя обсуждение того, почему продукт стоит выбрать. Подчеркнув его достоинства по ТЗ, вы сможете сформировать мнение о продукте. Некоторые выбирают этот формат, будучи никем неспонсируемые, но позже на них обращают внимание сами бренды, если это получается у инфлюенсера классно и полезно.
  • Создайте специальную серию интеграций. Это зависит от бюджета. Т.к. придется максимально интегрировать продукт в ваш контент, используя перечисленные методы. Обычно выглядит как отдельный проект под эгидой рекламируемого продукта.

На этом мы закончим краткий экскурс в мир YouTube и позже на страницах нашего блога расскажем все занимательные и полезные детали. Подписывайтесь на наш блог, чтобы не пропустить все самое интересное. А если уже хочется все попробовать и сделать, обращайтесь к нам, мы подберем оптимальный вариант развития вашего бизнеса через YouTube канал, решение будет найдено!

Вверх