20янв
Новая эра в маркетинге
20янв
Андрей Ращупкин

Еще вчера Котлер считался едва ли не пороком от маркетинга, то уже сегодня его постулаты не работают. Рынок развивается настолько стремительно, что не все успевают заметить, когда пора менять один инструмент на второй и, главное, понять, каким он должен быть. Пожалуй, по скорости, с которой развиваются события в этой отрасли, сравнится только IT сфера. Результаты технологического прогресса заметны всем, маркетингового, бывают, прячутся даже от профессионалов. Особенно тех, кто работает в России: наш бизнес все же пока еще отстает от западного, и такого накала конкурентной борьбы здесь не чувствуется. Но только те, кто вовремя сможет понять, какие каналы донесения информации до потребителя наиболее эффективны, сможет выжить в недалеком будущем. Чтобы удержаться, нужно уяснить тренды, которые окажут влияние на работу маркетологов. О них и пойдет речь ниже.

 

Автоматизация неизбежна

Превращение маркетинга в дисциплину технологическую уже стартовало, и остановить этот процесс и уж тем более обратить его вспять невозможно. Каких-то пару десятилетий назад найти информацию о клиенте можно было в 2-3 источниках. Сегодня их количество исчисляется десятками.

Конкретные цифры озвучил генеральной директор компании CoMagic Дмитрий Кудинов. По его информации, для распространения рекламы используется до двух десятков информационных каналов. Еще столько же чтобы постоянно находиться в коммуникации с клиентами. Сегодня они не хотят общаться с посредниками, предпочитая получать все необходимые сведения напрямую от поставщиков товаров и услуг. У компаний нет другого выхода, кроме как искать способы сделать общение максимально комфортным и приятным. Это одно из важнейших условий расположения потребителя.

Получив запрос из сферы маркетинга, IT-индустрия старается обеспечить рынок продвижения услуг качественными решениями. О том, что это направление развивается в геометрической прогрессии, красноречиво свидетельствует статистика по США. В 2011 году в стране на этом специиализировались порядка 50 компаний. К 2015 их число увеличилось до 2 тысяч, в 2017 перевалило за отметку в 5 тысяч. Темп роста пока не падает.

В прошлом году Дмитрий Кудинов лично присутствовал на международной конференции Martech, которая регулярно проходит в США и сделал интересные выводы. По его наблюдениям, некоторые сегменты маркетинговых технологий опережают другие. Это CRM, автоматизация вовлечения посетителей, аналитика, платформы, накапливающие информацию о пользователях и позволяющие обменивать данные о них. Большой интерес вызывает и тема BI (сокращенное от Business Intelligence). Это технология сбора и хранения информации, одновременно помогающая ее визуализировать и анализировать.

Эксперт отметил, что проникновение IT в сферу маркетинга в США уже настолько велико, что привело к созданию новой профессии. Специалисты, получившие название marketing technologist (технологи по маркетингу) ценятся на рынке труда и имеют возможность зарабатывать хорошие деньги. В их обязанности входит интеграция технических сервисов и информационных служб в работу компании, ее координирование и постоянный контроль. Благодаря автоматизации многие рутинные операции выполняются гораздо быстрее, а машинное обучениедает результаты, которые раньше были недоступны.

В качестве примера успешной интеграции IT в сферу маркетинга можно привести историю с роботом-алгоритмом, получившим имя Альберт. Создала и запустила его в работу компания Adgorithms, базирующаяся в США. Как показала практика, этот «электронный маркетолог» способен работать за целое агентство полного цикла, выдавая решения с максимальной эффективностью. Их успел оценить владелец марки Cosabella.

Его компания специализируется на выпуске белья. Несмотря на все усилия, некоторое время назад кривая продаж пошла резко вниз. Естественно, руководству это не понравилось. Тогда и было принято нестандартное решение обратиться за помощью к Альберту.

Проанализировав ситуацию, искусственный интеллект выдал оптимальную рекламную стратегию. Уже через месяц она дала ощутимые результаты: затраты на цифровую рекламу уменьшились на 12%, ее отдача при этом выросла на 50%, а прирост продаж через социальную сеть составил сразу 2000%. Если до того таким образом реализовывалось не более 10% ото всех проданных товаров, то после рекомендаций Альберта эта цифра выросла до 30%.

Спустя полгода после эксперимента Кортни Коннелл, ответственная за маркетинговую политику компании, заявила, что клиентов результате стало больше на 30%. И, учитывая этот результат, желания доверять ту же работу живому человеку у нее уже вряд ли когда-то возникнет.

Остались довольны работой Альберта и дилеры легендарных мотоциклов Harley-Davidson в Нью-Йорке. И хотя дела у них шли неплохо, благодаря роботу они смогли понять, что они могут идти еще лучше. Выполнив сложный анализ, искусственный интеллект нашел целевую аудиторию, которая раньше никаким образом не была охвачена.

Реализовав предложения Альберта, дилеры добились впечатляющих результатов. Посещаемость сайта выросла более чем на 500%, продажи увеличились на 40%. Скорее всего, в самом ближайшем будущем таких историй станет больше. Робот уже сейчас способен заменить целый штат маркетологов, ведь он не только анализирует, но и выдает готовые стратегии, расписанные с учетом всех факторов. И это не предел, ведь технологии не стоят на месте.

 

Таргетирование и персонализация

Совсем недавно рекламные компании маркетологи старались выстраивать таким образом, чтобы охватить как можно большую аудиторию. Сегодня в этом нужды нет. Благодаря новым технологиям, существует возможность собрать информацию по каждому пользователю, проанализировать ее и выдать персональное предложение, способное заинтересовать и удержать конкретного человека. Таким образом, рекламные кампании могут приобрести практически камерное звучание.

Стоит оговориться, что массовый характер эта маркетинговая тенденция примет в будущем. Пока даже такая передовая страна как США не готова полностью ей следовать. По статистике, ежедневно к такой стратегии прибегает лишь 20% американских компаний. В России процент компаний, использующих эту передовую технологию, значительно ниже. В нашей стране пока не отработаны системы сбора и хранения данных, так что полной картины пока нет ни у кого. Хотя есть желающие решить эту проблему. Именно на это направлены попытки крупных мобильных операторов зайти на рынок банковских услуг. Равно как и попытки банков занять часть рынка мобильной связи.

Одной из первых попыталась играть по новым правилам компания «Вымпелком». Еще в 2016 году она провела более тысячи «кулуарных» рекламных кампаний, рассчитанных на определенную группу людей. Для каждой был выбран и свой канал продвижения. Уже в следующем году количество таких кампаний достигло цифры в шесть тысяч. Вероятно, подход имел большой успех.

Наверняка на первый взгляд может показаться, что такая стратегия очень затратна и с очки зрения времени и с точки зрения кадров. Это совсем не так. Процессы оптимизируются за счет применения новых технологий.

Интересно, что наряду с другими данными были учтены и психологические характеристики каждого клиента. Они помогли точнее провести сегментацию. Охарактеризовать результат поможет такая цифра: через год после начала эксперимента количество звонков в колл-центр компании сократилось практически на четверть. Качество услуг операторов при этом повысилось: отвечая на звонок,он уже имеет представление о психотипе абонента и действует в соответсвии с полученными рекомендациями.

Сбербанк также не остался в стороне от данной тенденции. Наверняка многие успели получить персональное предложение от главного финансового учреждения страны. А 2020 год будет для него знаковым: банк планирует увеличить долю таких предложений до 95%. Кроме того, имея все данные клиента, он будет знать не только о том, как он ведет свои финансовые дела, насколько может нуждаться в средствах, но и в какое время и через какой канал связи лучше всего доносить ему информацию.

Следующий этап — развитие таргетирования. Здесь стоит ждать большого всплеска: сайты станут подстраиваться под конкретного посетителя, а рекламный щит сможет не только предоставлять информацию, но и оценивать реакцию на нее. Компания Yahoo заявила о своем проекте, который предполагает оснащение билбордов камерами, микрофонами, системами распознавания речи и даже сканирования сетчатки глаза, чтобы неустанно наблюдать за прохожими.

 

Маркетинг и продажи: курс на сближение

История отношений отделов маркетинга и продаж — это история конфликтов и недопониманий. Так сложилось, что продажники всегда считали, что именно они зарабатывают деньги, а маркетологи лишь тратят их. У последних было свое мнение на этот счет: он приводил клиентов, которых продавцы на следующем этапе работы могли упустить.

Такое положение вещей существовало не только в России. В США они тоже имели место. Сближение этих двух сфер на западе в данный момент имеет более выраженный характер. Там даже появился специальный термин - smarketing, где s взята от слова sales – продажи. Обозначают им активное взаимодействие двух отделов.

Одной из первых приняла идею smarketing компания Domo, специализирующаяся на создании аналитических сервисов для маркетологов. Ее сотрудники проанализровали аккаунты пользователей, выявили своих лучших с финансовой точки зрения клиентов и попросили их рассказать о том, почему они выбрали Domo.

В итоге выяснилось, что для них сервис стал чем-то вроде утренней газеты. Они просматривали его за утренним кофе, как раз когда составляли планы на день. Информация и аналитика, порой, наталкивала их на какие-то мысли, позволяла генерировать идеи, которые они впоследствии реализовывали.
После этого опроса было решено запустить новую рекламную кампанию, резко отличающуюся от предыдущих. Ее слоганом стало выражение «Начни день с Domo”. Она сработала именно так, как это и планировалась: сервисы стали посеать новые клиенты, причем по свей платежеспособности сравнимые с теми самыми опрошенными «лучшими».

Некоторые компании пошли дальше и ввели в штат еще одну совершенно новую должность. В США занявшего ее человека называют Chief Revenue Оfficer. В зоне его ответственности непосредственно поток доходов компании. Это становится возможным благодаря взаимодействию всех служб, так или иначе работающих с клиентами.

Нечто подобное встречается и в России. В компании «Вымпелком» схожие функции выполняет Марек Слачик. В его ведомстве находится сразу два блока: непосредственно маркетинг и развитие дистрибуции.
Многие гиганты рынка вовсе отказываются от отделов маркетинга. Одной из первых поизвела реорганизацию штатного расписания Coca-Cola. В результате клиентский, коммерческий и маркетинговый отделы были преобразованы в одно подразделение.

 

Видеомаркетинг

Общаться с клиентом через видео сегодня эффективнее всего. Люди постоянно что-то смотрят. Ролики в Интернете, блоги, клипы… Смотрение достигло пика. И это для маркетинга хорошая новость. Во-первых, потому что такой контент при правильном подходе можно создавать недорого. Во-вторых, потому что именно через него проще всего довести до клиента нужную информацию: доказано, что мозг воспринимает визуальную информация в среднем в 60 раз быстрее, чем ту, что изложена в виде текста.

Смотреть видео - это просто, так как не требует никаких энергетических или умственных затрат от человека. Так что, скорее всего, привычка получать сведения именно таким путем закрепится и будет развиваться. Тем более, что сегодняшние подростки уже не представляют себе жизни без этого информационного канала. Через несколько лет именно они станут основными потребителями всех товаров и услуг. И маркетолагам стоит научиться общаться с ними на самом понятном им языке — через видеоряд.

Интеграция с популярными видеоблогерами становится все более популярным маркетинговым инструментом. Эта тенденция, уже набравшая серьезные обороты, в ближайшем будущем будет только усиливаться. Аудитория, которую предоставляют рекламодателям блогеры, огромна и уже сейчас превышают телевизионную. Самых интересных смотрят миллионы людей.

Дополнительным инструментом может стать виртуальная реальность. Такой формат уже оценили во многих сферах. Он хорошо помогает релторам, девелоперам, организаторам разных культурных мероприятий. Они помогают потенциальному клиенту оценить все плюсы товара, который пока еще только создается.

Например, посмотреть квартиру в доме, находящемся на этапе котлована или взглянуть на предстоящую выставку.

Мессенджеры: царство общения

Если кто и сможет потеснить социальные сети, так это мессенджеры, такие как Viber, Telegram, WhatsApp. Уже сейчас некоторые из них могут похвастаться аудиторией, превосходящей ту, что есть у четырех самых популярных соцсетей в совокупности. Причем здесь собираются самые активные потребители: молодые люди, продвинутые, амбициозные, интересующиеся трендами и новинками. Это настоящее сокровище, которое обязан искать каждый маркетолог.

То, что сейчас переживает маркетинг — это период реформации. Новые тренды изменяют сферу досконально. Появляются новые требования и к специалистам. Сегодня они должны быть на одной волне с потребителями, открывать к ним новые, в основном, цифровые каналы общения. Контент, digital, аналитика — это уже неотъемлемая часть работы маркетолога. А дальше будет еще интереснее.

445
0
Фильтры и санкции поисковых систем. Часть 3: санкции и фильтры Google
Все статьи
Как посчитать ROI от SMM?
Подписаться на блог
Комментарии (0)
Популярные статьи
24Dec
Ну что мы с вами все про сложное... про тексты, про пиксели, про стратегии какие-то. Давайте про красивое, про понятное. Про дизайн в соцсетях! Нет, про трендовый дизайн в соцсетях в 2020 году! А они, вы знаете, приходят и уходят быстро, так что заскакиваем в первый вагон трендов и едем впереди конкурентов.

1. Приглушенная цветовая палитра

Если в недалеком прошлом мы выкручивали цвета как могли, а потом перешли к градиентам, то сейчас откручиваем все назад, настолько, чтобы наши ядовитые цвета стали спокойными и приглушенными. Это не значит, что  нужно кардинально менять свой фирменный стиль, достаточно просто оттенять их этими спокойными оттенками и будет вам гармония и счастье.

2. Минимализм

Вместе с насыщенностью цветов уменьшаем количество элементов на изображении. Помните нашу заметку про тренды веб-дизайна? Так вот откуда начался массовый исход минимализма. Добавьте больше воздуха в свой дизайн, вам как раз помогут в этом приглушенные цвета. Красиво и эстетично, а главное модно!

3. Фирменная анимация

Когда упоминаешь слово GIF, то многие начинают открещиваться, вспоминая ужасы из Одноклассников. Но благодаря технологиям анимация стала более плавной, эстетичной и даже породнилась с AR. Опередите своих конкурентов облачив анимацию в ваш фирменный стиль в 2020 году, это, наверное, высшая степень уникализации контента. С фото еще что-то сделают, а с анимацией такой геморрой! Плагиатор, уходи!

4. Абстрактные иллюстрации

Заметили, что гиганты начали отходить от сурового реализма и переключились на создание иллюстраций в абстрактном стиле. Они могут быть гротескными, гиперболизированными, но они никогда не будут скучными. Такой ход в дизайне точно привлечет внимание пользователей. Не можете сразу задействовать этот тренд? Попробуйте внедрять его постепенно, начиная с небольших элементов.

5. Тяжелые, но простые шрифты

Снова уходим из крайности в крайность. Если недавно мы пытались найти красивый тонкий, воздушный шрифт, то теперь акцент переключается на тяжелый шрифт для заголовков. Это отличный шиг для расстановки акцентов, особенно в сочетании с простой графикой или схематичной иллюстрацией в стиле минимализма. Видите как все удачно складывается?   Надеемся, что эти советы помогут вам вдохновиться и создать свой уникальный визуал, который порадует и вас и ваших подписчиков. А что больше всего в этой подборке трендов дизайна для соцсетей понравилось вам? Поделитесь своим мнением в комментариях!
10Oct
Что можно придумать с Instagram Stories? Как спланировать, создать и в конечном итоге оптимизировать свои истории в Instagram?

Придерживайтесь фирменного стиля в Историях

Не забывайте про фирменный стиль даже в рамках Instagram Stories. Зачастую контент в Историях динамичный, поэтому элементы в нем должны отражать ваш стиль:
  • Выберите стиль шрифта (классический, модерн и др.), который максимально приближен к вашему фирменному. Конечно, заготовки с текстом можно делать заранее, но для “близости” к пользователю, а не его “вылизанности” все-таки стоит подумать и над этим.
  • Найдите в палитре цвета, максимально приближенные к вашему фирменному стилю. Подсказка: если в шаблоне-заготовке уже имеется элемент с нужным цветом, то с помощью “пипетки” этот цвет можно вытянуть, не прибегая к тыканью в расширенную палитру.
  • Подберите и определитесь с необходимыми фильтрами для обработки, если ваш контент нуждается в этом.
Но что делать тем, у кого не сформирован брендбук? Оттолкнитесь от образа вашего еще не сформировавшегося бренда (хех). Вы же ассоциируете себя с какими-то цветами, которые подходят под образ, шрифты тоже могут нести эту “образную нагрузку”. В случае UGC контента достаточно комментариев на фоне фирменных цветов. А если пользователи генерят вам тонны контента, то в этом случае вы в праве репостить только максимально подходящие по стилистике.

Планируйте контент в Instagram заранее

Разобравшись с деталями, в которых дьявол, переходим к самому нелюбимому у нас делу - планированию контента! “Истории для людей творческих, хочу записываю, нет настроения - не записываю, план мне не указ”, - аргумент. Но не совсем, что для бизнеса, что для личных блогов, важно не засорять эфир своих подписчиков бесцельной информацией, да еще и наугад по времени. Все, что вы транслируете пользователям - должно отвечать целям вашего бизнеса (личный бренд монетизирован, поэтому причисляю его к бизнесу). Отвечаем на следующие вопросы:
  • Истории нужны вам для увеличения продаж?
  • Истории нужны вам для повышения узнаваемости бренда?
  • Истории нужны вам для повышения вовлеченности в целом?
Все ответы верны или только один из них? Берем в работу и начинаем на этом тощем скелете наращивать контент-план. Наверное, вы и без авторских подсказок сами знаете как правильно составлять рубрики и все к ним прилагающееся, но мало ли, пройдитесь по чек-листу.
  • Вы определили частоту выхода Историй. Нет наилучшего варианта для частоты, публикуйте, следите за статистикой и принимайте меры. Но при подготовке контента, особенно, когда часть его ситуативная, делайте себе запланированный резерв из нескольких публикаций.
  • Если в ваших историях подразумевается CTA, то вы размещаете CTA. Часто бывает, когда нужна вовлеченность совсем забывают про призыв к действию. Нет, пользователь не догадается, что там за гениальная задумка, у него просто нет времени на это! Лайфхак: если вы бог нативной подводки в серии Историй (5-6 штук), то не оставляете CTA на десерт. Это основное блюдо и лучше его подать в середине.
  • Вы зациклены только на одном формате или все-таки чередуете? Конечно, приятно получать большую вовлеченность. Но если ваши истории всегда с CTA, то аудитория быстро просечет фишку и просто перестанет реагировать. Равно также с видео в стиле “говорящая голова”, никакого разнообразия.
  • Решите, когда размещать ваши истории. Здесь тоже нет секретного рецепта для вычисления идеального времени размещения истории. Рано или поздно подписчик их посмотрит, но до окончания 24 часов. Шансы велики. Если это что-то важное - опубликуйте накануне, за сутки, а не за несколько часов, ну и стикер-таймер обратного отсчета вам в помощь. Если вы не доверяете самому себе, воспользуйтесь сторонним сервисом, по планингу и отложенным публикациям, только проверяйте, все ли вышло вовремя. Смотрите такие сервисы в разделе официальных партнеров Facebook.
Стоп, кто-то начал ворчать насчет отсутствия в этой статье примеров тем для Историй. Ну раз вы так это любите, то держите, выбирайте наиболее подходящие:
  • Развлекательные материалы. Всякие текстовые шутки / скрины из твиттера, который славится такими бриллиантами или популярные смешные видео.
  • Про себя любимого, про бизнес любимый. Раскройте человеческую сторону вашего бренда. Конечно личные блоги тут могут разойтись не на шутку.
  • За кулисами вашего бизнеса, так называемые бэкстейджи. Пересекается с предыдущим пунктом, делайте выводы.
  • Советы, гайды, инструкции, учебники (?), которые помогут вашим клиентам. Только, пожалуйста, сначала разберитесь с авторским правом, а потом пилите свои чек-листы, касается экспертов в формате личных блогов.
  • Ответы на часто задаваемые вопросы.
  • Ваша фантазия.
Почему важно все это планировать? Потому что Истории назвали в честь Историй. У историй был смысл. Завязка, кульминация, развязка, вы помните уроки литературы? Никто не заставляет брать курсы драматургии, хотя может быть полезным, но смысл в ваших историях, отвечающий целям, быть обязан!

Создаем свои Истории

Имеющийся функционал в Историях предлагает много возможностей для творчества, и то, что вы решите сделать, ограничено только вашим воображением. На что стоит обратить внимание перед созданием?
  • Истории Instagram имеют вертикальное соотношении 9:16 или 1080 x 1920 пикселей. Не забывайте про “безопасные зоны” в Историях, иначе элементы интерфейса могут перекрыть какой-то важный элемент. 
  • Фото будет воспроизводиться в течение 6 секунд, а видео - до 15 секунд. Если наснимали более длинное видео, то заботливый Инстаграм все сам порежет и разбросает на отдельные кусочки.
  • Есть отдельный функционал создания текста на градиентном фоне. Длительность 6 секунд.
  • Фото и видео можно масштабировать под нужный размер, если вы загружаете его с телефона, просто зажмите материал двумя пальцами и творите.
  • Поговаривают, что наличие стикеров (слайдер, опрос), повышают вовлеченность. Логично… там же можно потыкать? Но об этом в пункте 4.
  • Владельцы Android жалуются, что видео, выложенные в Историю, теряют качество до уровня шакалов. Автор частично решил эту проблему съемкой видео сначала через дефолтную камеру, а потому уже размещение готового материала в Историю. Ух, дискриминация!
  • Пробуйте комбинировать форматы!
Сейчас многие оправданно обратили внимание на анимированный формат макетов для Историй. Для создания таких вы можете поставить очередное приложение, где все самое интересное придется докупать, иначе получится как у всех. Или потратьте несколько часов (дней) на изучение Adobe After Effects, в таком случае до вас не подкопаться и выглядеть все будет органично, в фирменном стиле и уникально!

Стимулируйте вовлеченность!

Гармоничный вариант - ваше фото / видео с внутренними элементами Instagram. Тогда создается впечатление, что материалы вы не штаповали на отмахнись ради лоска и красоты, а приложили усилие, выбрав GIF в тему и сочинив опрос. Чем будем украшать наши сырые макеты?
  • Стикер опроса
  • Стикер открытого вопроса
  • Стикер обратного отсчета
  • Стикер-слайдер
  • Стикер чата
  • Викторина
Больше кликов - большое вовлеченности! А в некоторых случаях вы еще и драгоценное мнение узнаете. Стикеры «Опрос», «Вопросы» и «Викторина» - это практические инструменты для извлечения вовлеченности из вашей аудитории. Зрители историй могут сделать выбор, добавить свой отзыв, задать вопрос, ответить на вопрос, предложить что-то новое. Стикер «Обратный отсчет» подходит для различных event’ов и событий с конкретной датой. Можно же не только анонсировать, а интриговать, не давая никаких объяснений. Стикеры - не единственный способ оптимизировать ваши истории для увеличения вовлеченности:
  • Не делайте истории с текстом ради “красиво”, делайте ради “читаемо”. Тут некоторые возразят, что если текст плохо читаем, то зритель будет удерживать историю для перелистывания. Верно. Но может изначально не насиловать глаза и внимание пользователя?
  • Используйте яркие или контрастные цвета, чтобы выделить ключевые сообщения.
  • Используйте GIF-стрелки или другую анимацию, чтобы побудить подписчиков перейти к следующей истории, удерживайте их.
  • Если у вас бизнес-аккаунт на 10 000 подписчиков или вы являетесь подтвержденным аккаунтом, то у вас есть возможность прикреплять, ссылки к историям. Кстати, мы уже писали в нашем блоге, как разместить ссылку в историях, немного схитрив. Спойлер: IGTV.

Оптимизируйте охваты своих Историй

Без какого показателя статистика не статистика? Правильно, без охватов! Нам нужно больше зрителей, а им нужно больше хлеба и зрелищ. Так как увеличить охваты легальным способом? Во-первых, строить недотрогу в Instagram как минимум глупо. Вы своих пользователей раздразнили, а на их усилия обратной связи не дали. Зрители в недоумении. Если в случае открытых вопросов можно поделиться ответом и дать минуту славы, то в случае опросов можно вознаградить участвовавших хотя бы результатом голосования. Не хотите размещать что-то в Истории, хотя бы поблагодарите через Direct. Во-вторых, использовать геотеги. Да, для локального бизнеса это мега супер, но если порыскать по популярным геоточкам, то от количества нерелевантной информации хочется хвататься за голову. Например, гео-точка дорогого ресторана с определенным контингентом, но владельцы шоурумов из Китая так не считают. Если вас эта гео-помойка не пугает - используйте, ставьте популярный геотег. А если у вас есть конкретный адрес, то максимум можно взять точку вашего района. Лайфхак: если у вас микро-точка (конкретный дом), то поставив его, Instagram может подтянуть ваше местоположение к более широкому, на уровне района или города. Лайфхак наоборот не работает, увы. В-третьих, не плюйте на хэштеги. К вашей истории можно прикрепить только один красивый стикер-хэштег, если у вас серия историй, проявите разнообразие. Если вы решили обхитрить Instagram и сделать незаметную простыню из 50 штук в цвет фона, то Instagram засчитает только первые три. Хэштеги не надо «прятать» за другими стикерами, они должны быть четко читаемыми и видимыми. Или вы чего-то стесняетесь? В любом случае, нет гарантии, что если вы решите проверить свою видимость по определенному хэштегу, то вы увидите свою историю. Вы не увидите, а ваша релевантная аудитория увидит, алгоритмы, так сказать. В-четвертых, отмечайте своих подписчиков в Историях. Может быть они победили в викторине или поучаствовали в опросе, неважно, кликабельный стикер с упоминанием даст возможность пользователю на радостях поделиться со своими друзьями вашей отметкой и тогда охват увеличится, на попробовать-то стоит. Но не переусердствуйте, пожалуйста.

В качестве послесловия

Как и любой вид творчества - все решения остаются за вами. Добавлять стикеры или нет, ставить хэштеги или нет, да даже публиковать истории или нет - все на ваше усмотрение, которое откликается на цели бизнеса. Демонстрируйте свою уникальность, любите аудиторию и будьте верны индивидуальности вашего бренда! Но рано или поздно придет время анализа результатов и вот тогда вам пригодятся 5 метрик, по которым можно оценить эффективность ваших Stories. Что вы еще включаете в алгоритм при работе с Инстаграм Историями? Поделитесь своими мыслями или опытом в комментариях.  
21Oct
Почему важно знать как настраивать цели через css-селекторы? 1. Не всегда событие gtm.click подтягивает необходимые нам переменные ( Click Classes, Click ID), что может вызвать проблему при настройке триггеров и целей соответственно. 2. У отслеживаемого элемента (кнопки и т.д.) нет индификатора в виде атрибутов class или id.

Как найти css-селектор?

Найти css селектор можно при помощи консоли разработчика. 1. Открываем консоль разработчика, кликнув на отслеживаемый элемент правой кнопкой мыши -> исследовать элемент. 2. Копируем css селектор, нажав на необходимый тэг правой кнопкой мыши -> скопировать css-селектор. Вот так выглядит css селектор моего отслеживаемого элемента:
div > div.footer_button > div > div.offer_buy_block.buys_wrapp.woffers > div.counter_wrapp > div > span > span

Как проверить правильность выбора css-селектора?

Перед использованием css-селектора мы можем проверить его корректность. 1. Заходим в консоль разработчика. В вкладку Console. 2. Прописываем в строке код:
document.querySelectorAll('div > div.footer_button > div > div.offer_buy_block.buys_wrapp.woffers > div.counter_wrapp > div > span > span')
Вместо "div > div.footer_button > div > div.offer_buy_block.buys_wrapp.woffers > div.counter_wrapp > div > span > span" - вставляем собственный css-селектор. 3. В консоле должны появится отслеживаемые элементы. У меня отображаются все кнопки "В корзину" на странице - делаю вывод, что css-селектор выбран правильно.

Где применять css-селекторы

Мы нашли css-селектор, проверили его корректность - давайте теперь рассмотрим как его использовать. 1. Заходим в настройки триггера -> создаем новый триггер типа "Нажатие на все кнопки". 2. В условиях активации триггера выбираем (1)"Class Element" -> (2)Соответствует селектору CSS -> (3)наш css-селектор.   Настроили триггер, который теперь мы можем использовать в условиях активации цели. Как настраивать цели вы можете прочитать тут. Теперь проверяем правильно ли отрабатывает тег. 1. Заходим в предварительный просмотр. 2. Совершаем целевое действие. 3. Смотрим, по каким параметрам тег активировался.

Вместо итога

Статья получилась маленькой, но тут мы узнали очень важный момент с css-селекторами. Вам могут попасться проекты, где необходимо настроить цель на определенную кнопку, а у кнопки нет никаких индикаторов. И вместо того, чтобы придумывать решения как это реализовать, мы можем воспользоваться css-селекторами.
Вверх