07мая
Заявки по 172 рубля для оптового поставщика одежды в условиях изоляции
07мая
Toogarin digital агентство

Удивительным и невероятным событиям мы стали свидетелями: мир терроризирует злосчастный коронавирус, курсы валют в очередной раз пробивают потолок, люди теряют источники дохода, сидя на карантине, а из магазинов работают практически только продуктовые. Казалось бы, в это смутное время об оптовых продажах одежды не может быть и речи, ибо все клиенты производителя одежды закрыты как минимум до конца карантина, а люди включили режим экономии. Но нет! Может, да еще и с очень завидными результатами.

Российская компания-производитель и крупный оптовый поставщик мужской одежды в стиле casual начала сотрудничество с digital-агентством Toogarin в марте 2020 года.

Запуск рекламной кампании

Рекламные кампании (дальше РК) были запущены в системе контекстной рекламы Яндекс Директ 23 марта, ровно за неделю до пресловутого карантина. Интуиции и определенной доле везения руководства обратившейся к нам компании можно позавидовать, потому как вход был очень своевременный и реклама в данный период стала практически единственным источником трафика на сайт, и более того, трафик вырос в 6 раз по сравнению с аналогичным по протяженности периодом до сотрудничества с нами:

Опустим первую неделю запуска, тестирования, донастройки и рассмотрим более показательный период с 01.04.2020 по 31.05.2020, полностью проведенный в режиме самоизоляции.

Бюджет РК: 26 282,7 рублей.

Запущенные РК:

  • Брендовые - Поиск и РСЯ;
  • Поиск и РСЯ по тематическим запросам (мужская одежда опт / майки мужские опт / ...);
  • Ретаргет (аудитории по этапам воронки продаж, аудитории по страницам входа и выхода каждой категории товара).

Забегая вперед, скажу, что в данной тематике основную часть лидов принесла РК рекламной сети яндекса - "Одежда - РСЯ". Ставки на поиске достаточно высокие, но выкупая минимальный объем трафика, они все же оказываются эффективными, хотя и приносят меньше лидов. К тому же большинство конкурентов в нынешних условия останавливает рекламные кампании и поиск дешевеет.

Далее я поясню, что мы считаем лидом

На проект мы подключили систему коллтрекинга, имейлтрекинга и МультиЧат Callibri. Лидом считаем:

  • целевой звонок (заинтересованные в дальнейшей покупке пользователи, а не общее количество звонков, что выявляется прослушиванием записи звонков);
  • контактные данные (телефон, email), оставленные пользователем в чате Мультичата;
  • контактные данные (телефон, email), оставленные пользователем при заполнении форм на сайте - Обратный звонок, Обратная связь, Регистрация (самая большая форма - учитываем, т.к. покупку невозможно совершить без регистрации, соответственно регистрируется самая горячая аудитория, которая находится на последнем этапе воронки продаж);
  • покупка - оформленный пользователем заказ.
Задачи и их решение

Перед агентством встали следующие классические задачи:

  • привести лиды по наиболее низкой цене;
  • не слить бюджет в борьбе с конкурентами;
  • сделать рекламу выгодной для клиента.

Первая и третья задачи взаимосвязаны. Цену лида предстояло выяснить опытным путем. Из известных нам слагаемых была минимальная сумма заказа - 50000 рублей, на которую мы и опирались. Решалась задача тщательной проработкой РК перед запуском, осторожным управлением и пристальным наблюдением за РК:

  • своевременная минусация запросов и площадок для поисковых кампаний и кампаний РСЯ соответственно;
  • выявление и отключение неэффективных ключевых фраз;
  • правки текстов объявлений и ставок ключевых фраз, исходя из анализа эффективности их работы.

Вторая задача представляла трудность в том, что ниша довольно-таки конкурентная. И поэтому, раз наш клиент осуществляет оптовые продажи производимой одежды, мы изначально отбросили запросы без слова Опт, что позволило абстрагироваться от таких конкурентов-мастадонтов, как Wildberries, Lamoda, Adidas, Reebok и пр. В дальнейших планах по расширению эти запросы будут проработаны и добавлены в отдельные РК, но для старта и до первых стабильных результатов они нам не подходили.

По итогу мы вышли на цену лида 172 рубля, что в полной мере устроило клиента.

Коронавирус

Как я уже говорил, вышеозначенные задачи являются классическими при запуске любого проекта, и на их решение рука набита у каждого специалиста по контекстной рекламе, хотя и не существует шаблонных решений. Основные же трудности нам принесла разыгравшаяся в мире пандемия коронавируса и закрытие в связи с карантином основных покупателей товаров нашего клиента - розничных точек по продаже одежды.

Данную задачу мы решили следующим образом:

Изначально производство и продажи были ориентированы на Москву и Московскую область, а как известно в Москве наибольший очаг заражения вирусом в РФ, и она подверглась самым жестким мерам по предотвращению распространения инфекции: в Москве и МО закрыты все торговые комплексы, рынки, розничные точки продажи одежды. Не подходит нам и Санкт-Петербург - второй по количеству зараженных. А вот остальная Россия чувствует себя в плане ограничений легче, и во многих регионах предпринятые меры по большей степени формальны, по крайней мере точки розничной продажи одежды вне ТРК и рынки продолжают работать - где-то официально, где-то на свой страх и риск. В связи с этим мы расшили геотаргетинг на всю Россию, скорректировав ставки на Москву и МО, а также СПБ в меньшую сторону. По результатам анализа работы РК неэффективно отрабатывающие в наших целях регионы отключаются. Это дало свои результаты - основная часть лидов в ЕЖЛ Callibri (единый журнал лидов - место в программе Callibri, куда падает информация о всех лидах) со всей России. Москва и Питер приносят много трафика, но мало лидов, за счет корректировки ставок и с них мы получаем лиды по приемлемой цене.

Немаловажно в таких условиях участие самого клиента, который со своей стороны тоже должен предпринимать антикризисные меры. В результате анализа звонков было выяснено, что минимальная сумма заказа в 50000 рублей в настоящий момент велика и непосильна для клиентов, находящихся по ту сторону МКАДа на просторах нашей необъятной страны. Поэтому было принято решение снизить ее до 30000 рублей, а рекламные объявления теперь дополнились уточнением об этом, дабы отсечь нецелевой трафик мелкого опта:

РСЯ кампании стали абсолютно неподконтрольны в период карантина: ставки взлетали в 2-3 раза и выше, запросы с маленькой аудиторией стали нагонять огромное количество трафика. Это потребовало еще более пристального присмотра за РК, а также более решительных мер.

Для примера, на скрине ниже ключевая фраза - Фуфайка мужская оптом - со ставкой 3 рубля: с 06.04 цена клика начала повышаться, а вместе с ней и трафик, даже с понижением ставки трафик настырно продолжал расти, не принося ничего, кроме пустых кликов и траты бюджета.

Одним из вариантов решения может стать применение автоматических стратегий. Но период их раскачки (обучения) до 2х недель, а также обнуление этого периода при внесении любой корректировки, приводит к невозможности повлиять на ситуацию и, как следствие, беспомощному созерцанию в большинстве случаев еще более бездарного слива бюджета, нежели если бы эти РК были на ручном управлении, и их работой просто никто не интересовался. Бесспорно в каких-то случаях автоматические стратегии идеальный выход, но нам нужно было действовать наверняка, ошибка выбора могла привести к плачевным результатам и потере клиента. Эту задачу мы решили следующих образом:

  • минусация площадок раз в несколько дней;
  • снижение ставок;
  • установка

  • внедрение корректировки ставок на -80% для пользователей уже заходивших сегодня на сайт. Все корректировки РК на скрине ниже.

Итоги нашей работы:

Вывод

Безусловно, сейчас непростые времена. Многие компании решают по тем или иным причинам приостановить рекламные кампании, что дает им лишь краткосрочную выгоду, выраженную в экономии средств за счет рекламного бюджета, но в долгосрочной перспективе страдает узнаваемость бренда. Для достижения потерянных позиций в умах покупателей придется заплатить много больше, когда закончится карантин, несоизмеримо с сэкономленным.

Тот, у кого есть возможность продолжать инвестировать в рекламу сейчас, без сомнений будет в более выгодном положении по окончанию карантина. Что касается оптовых продаж одежды, то вы воочию смогли увидеть из данного кейса, насколько велика роль рекламы для них в настоящий момент.

1 215
1
Как бизнесу приручить Facebook Messenger?
Все статьи
Почему нанять агентство сейчас выгодно?
Подписаться на блог
Комментарии (1)
Андрей Р-Н
08.07.2020

Хороший кейс

Ответить
Популярные статьи
21Oct
Почему важно знать как настраивать цели через css-селекторы? 1. Не всегда событие gtm.click подтягивает необходимые нам переменные ( Click Classes, Click ID), что может вызвать проблему при настройке триггеров и целей соответственно. 2. У отслеживаемого элемента (кнопки и т.д.) нет индификатора в виде атрибутов class или id.

Как найти css-селектор?

Найти css селектор можно при помощи консоли разработчика. 1. Открываем консоль разработчика, кликнув на отслеживаемый элемент правой кнопкой мыши -> исследовать элемент. 2. Копируем css селектор, нажав на необходимый тэг правой кнопкой мыши -> скопировать css-селектор. Вот так выглядит css селектор моего отслеживаемого элемента:
div > div.footer_button > div > div.offer_buy_block.buys_wrapp.woffers > div.counter_wrapp > div > span > span

Как проверить правильность выбора css-селектора?

Перед использованием css-селектора мы можем проверить его корректность. 1. Заходим в консоль разработчика. В вкладку Console. 2. Прописываем в строке код:
document.querySelectorAll('div > div.footer_button > div > div.offer_buy_block.buys_wrapp.woffers > div.counter_wrapp > div > span > span')
Вместо "div > div.footer_button > div > div.offer_buy_block.buys_wrapp.woffers > div.counter_wrapp > div > span > span" - вставляем собственный css-селектор. 3. В консоле должны появится отслеживаемые элементы. У меня отображаются все кнопки "В корзину" на странице - делаю вывод, что css-селектор выбран правильно.

Где применять css-селекторы

Мы нашли css-селектор, проверили его корректность - давайте теперь рассмотрим как его использовать. 1. Заходим в настройки триггера -> создаем новый триггер типа "Нажатие на все кнопки". 2. В условиях активации триггера выбираем (1)"Class Element" -> (2)Соответствует селектору CSS -> (3)наш css-селектор. Настроили триггер, который теперь мы можем использовать в условиях активации цели. Как настраивать цели вы можете прочитать тут. Теперь проверяем правильно ли отрабатывает тег. 1. Заходим в предварительный просмотр. 2. Совершаем целевое действие. 3. Смотрим, по каким параметрам тег активировался.

Вместо итога

Статья получилась маленькой, но тут мы узнали очень важный момент с css-селекторами. Вам могут попасться проекты, где необходимо настроить цель на определенную кнопку, а у кнопки нет никаких индикаторов. И вместо того, чтобы придумывать решения как это реализовать, мы можем воспользоваться css-селекторами.
05Mar
Ничто так не красит человека или бренд, как наличие галочки рядом с названием аккаунта. Как стать таким же успешным блогером или брендом с галочкой в наших популярных соцсетях? Теперь не надо никаких дополнений в виде “official”, все и так поймут, что вы единственный и неповторимый! Да, наличие галочки играет роль важного социального доказательства, но ее изначальный смысл был не в возможности потешить самолюбие, а оградить пользователей от фейков, которые распространяют недостоверную информацию под прикрытием.

Как получить галочку в Instagram

Instagram не раздает галочки за красивые глаза, поэтому подготовьтесь и соберите своеобразный пакет документов для запроса верификации. Ее хотят почти все блогеры, но их здесь нет Для начала убедимся, что мы достойный кандидат для галочки. Требования:
  • Вы реальный человек и действующий бизнес.
  • Вы оформили свой аккаунт в соответствии с правилами платформы: есть фото, описание и публикации.
  • Ссылка в профиле ведет на ваш сайт. Исключены ссылки на другие соцсети и кнопочные лендинги.
  • Вы можете подтвердить свою популярность ссылками из независимых источников (ваш медиавес в интернет пространстве).
Теперь переходим к практике: настройки - аккаунт - запросить подтверждение. Вводим необходимую информацию, прикрепляем необходимые документы (для бизнеса уставы / свидетельства о регистрации / лицензии, для человека документы, которые подтверждают личность). Вот так выглядит процесс запроса верификации из приложения Instagram. Теперь надо дождаться одобрения или отказа. Если придет отказ - наберите больше известности и попытайтесь через 30 дней.

Как получить галочку в Facebook

Так как Instagram = Facebook в некотором смысле, то правила получения синей галочки мало отличается от требований Instagram. Но есть свои нюансы: верификацию могут запросить публичные личности, СМИ, бренды. Для политических деятелей, правительств существуют свои требования, уточните в официальной справке. Кроссовочки, лосинки? Почему-то по-русски это интернет-провайдер, но мы же знаем, что это не так Требования для кандидатов на получение синей галочки Facebook:
  • Страница или профиль должны соответствовать Пользовательскому соглашению Facebook.
  • Должно быть фото обложки, фото профиля.
  • Имя соответствует правилам Facebook.
  • На странице опубликован контент.
  • У профилей должна быть включена кнопка “Подписаться”.
Процедура верификации проста. Отправляете запрос через форму на специальной странице. В Facebook можно приложить более широкую доказательную базу вашей известности, так что собирайте:
  • Ссылки и цитаты о себе с независимых источников;
  • Копия удостоверения личности с фото государственного образца (например, паспорта, водительских прав);
  • Краткое мотивационное пояснение, почему аккаунт должен получить синий значок подтверждения.
И снова ожидайте ответ от соцсети. Если придет отказ - набирайте известность, ссылки и ждите 30 дней для повторного запроса.

Как получить галочку во Вконтакте

Вконтакте решили спустить всех с небес на землю и официально заявили, что синяя галочка перестает быть символом известности, а станет символом безопасности. Это означает, что страница или профиль ведется официальными представителями, а не злоумышленниками. Этой страницей управляют настоящие представители. Даже у ФлайтРадар есть синяя галочка, а у некоторых - нет. Как подать заявку на верификацию? Заходите в раздел “управление” - верификация. Шаг первый Шаг второй Требования к получению вместо списка смотрите на этом симпатичном скриншоте. Если вы проходите по условиям, все галочки станут зелеными и долгожданная кнопка станет кликабельной. Мы тоже скоро получим галочку Если у вас возникли вопросы, то почекайте справку или напишите в поддержку. Заявка на верификацию здесь тоже не гарантирует 100% получение, поэтому после отказа  подождите некоторое время и попытайтесь снова.

Как получить галочку в YouTube

Самое гениальное и простое прохождение верификации:
  • Наличие 100 тыс. подписчиков на общедоступном, заполненном канале.
  • Больше ничего не требуется, только дождаться положительный ответ. Или нет.
У визажистов с галочками в порядке У йогов тоже все в порядке с галочками

Как получить галочку в TikTok

TikTok врывается в тренды и уничтожает все соцсети своими шикарными решениями для креаторов. Есть два типа верификации в TikTok:
  • Верифицированный аккаунт.
  • Популярный автор.
Так выглядит TikTok из браузера И если во втором случае вам нужно выжимать из себя все соки (или нет), чтобы генерировать популярный контент, чтобы получить галочку на 30 дней. То в первом случае все-таки придется соответствовать ряду требований:
  • Вы публичная личность (креатор, селебрити) или бренд.
  • У вас от 20000 подписчиков.
  • Вы пишите на некий емейл с просьбой рассмотреть вашу кандидатуру и прилагаете короткое мотивационное письмо и ссылки на упоминания о вас на независимых источников.
Информация не проверена, поэтому емейл публиковать мы не будем. Но гораздо больше шансов получить галочку подтверждения Адидасу, чем салону маникюра в Одинцово.

Итак, что нужно знать про верификации в соцсетях:

  • У вас должен быть медийный вес. Как у личности, так и у бренда.
  • Нужны доказательства, что мопед ваш и про вас действительно говорят.
  • Это бесплатно.
По поводу последнего пункта предупреждение:
Если вам предлагают сделать верификацию за деньги, то это мошенники.
Процедуры верификации очень просты и вы сможете проделать их самостоятельно, обращаться к подозрительным посредникам не обязательно. Еще один момент. Если вы будете замешаны в скандалах, нарушаете правила платформы и ведете себя недостойно комьюнити, то самое мягкое наказание, которое вы можете получить - это лишение галочки, в более тяжелых случаях - бан аккаунта. Если у вас есть вопросы, задавайте в комментариях. А мы вам желаем вдохновения, попадания в топ и легкого получения заветной галочки.
01Feb

2020 год был необычайным во всех отношениях. В феврале прошлого года никто и представить не мог, чем может обернуться сообщение о массовом заражении. Пандемия затронула все аспекты нашей жизни, от распорядка дня обычного человека до работы крупных корпораций. Все эти изменения коснулись и Digital. Кто-то поймал волну изменений и приспособился, кто-то сделал рывок в онлайн и это помогло спасти бизнес, ну и есть те, кому не повезло в конкурентной борьбе.

Давать какие-то твердые прогнозы на 2021 год будет как-то оптимистично, вспомним прошлый год. Но сделав выводы, можно дать возможность порассуждать над трендами. Благодаря новой «удаленной норме» digital-маркетинг маркетинг поможет бизнесу не только существовать, но и привлекать новых клиентов и получать прибыль. Собрали 5 точек роста в digital на 2021 год.

Диверсификация соцсетей

Что в январе обсуждали чуть меньше «комнаты грязи» в январе? Правильно, блокировку аккаунтов Дональда Трампа. А какие звоночки поступили в конце месяца насчет иностранных соцсетей от Роскомнадзора? Да, представители были вызваны. Можно сколько угодно ухмыляться, но это не отменяет рисков. Коротко, тренд 2021 года о соцсетях можно назвать так: распределите ресурсы между платформами, не концентрируясь только на одной.

Да, это может прозвучать утопично и слишком «дорого» для многих бизнесов. Но на самом деле SMM-стратегия должны учитывать такие риски, как блокировка соцсетей или ограничение деятельности. Как минимум, можно открыть страницу бренда на платформах, которые вы еще не задействовали, и заниматься кросс-постингом, адаптируя контент. Не обязательно сразу делать уникальный контент для всех каналов.

Пробуйте новые соцсети и хорошо забытые старые. Наращивайте свой социальный капитал как можно раньше, занимайте максимально релевантные имена страниц, используйте таргетированную рекламу, чтобы раскачать страницы, собирайте контакты, чтобы в случае чего минимизировать потери.

Интерактивный контент

Красивой интерактивной оберткой нас уже почти не удивишь, это что касается дизайна. А что, если пользователя можно развлечь и при этом вовлечь в коммуникацию через контент? Да, предпосылки уже были и многие пробовали, но интерактивный контент редко рассматривают как возможность вспомогательного инструмента для лидогенерации. Поэтому в основном все метрики сейчас завязаны на охватах и просмотрах.

Так в чем же тренд? Добавьте в ваш контент-маркетинг больше интерактивных элементов, чтобы отличаться от конкурентов с однотипными «плоскими» подходами. В условиях повального сбора и использования данных, персонализация и интерактивный контент потенциально смогут закрыть сразу две задачи: получение лидов и охватов. Посмотрите на список ниже, если что-то еще не используете, то сейчас самое время:

  • Квиз-маркетинг
  • Мессенджер-маркетинг
  • AR-дополнения
  • Конкурсы и игры
  • Интерактивные видео
  • Виджеты калькуляторов

Использование одной или нескольких из этих возможностей может помочь бизнесу частично автоматизировать работу и облегчить задачи. Вы не только впечатлите пользователя, но и «нативно» подведете пользователей к целевому действию.

Локальное SEO

Сколько бы не предрекали SEO смерть, но в 2020 году обнаружилась проблема регионального бизнеса, что о них едва знают люди, находящиеся неподалеку. Если офлайн магазин решал выйти в онлайн, то он упускал из виду самых близких потенциальных покупателей, надеясь на относительно «холодный трафик». Но представьте, что было бы, если бы такой магазин заранее поработал с локальной оптимизацией? Правильно, он бы появлялся в поисковых системах у потенциального покупателя в результате «рядом со мной».

И Яндекс и Google предлагают малому и среднему бизнесу бесплатные и платные возможности и сервисы, обновляют свои алгоритмы. Владельцам бизнеса просто следует вовремя обновлять информацию о своем бизнесе: часы работы, адрес, услуги и даже цены. Согласитесь, возможности дают большие, но многие чаще предпочитают «журавля в небе».

Конечно, для интернет-магазинов, информационных сайтов и специалистов, оказывающих услуги некоторые возможности локального продвижения в силу специфики продукта и бизнеса могут быть недоступны, но они все же есть.

Оптимизация рекламных кампаний с помощью искусственного интеллекта. 

Теперь информация к размышлению для среднего и крупного бизнеса. В помощь для оптимизации рекламной деятельности можно привлечь искусственный интеллект. Такое решение не всегда доступно по бюджету, но вложившись в такой канал можно существенно оптимизировать как деятельность, так и бюджет.

Что еще может, так называемый AI? Повысить качество обслуживания клиентов с помощью персонализированного контента. E-com может извлечь выгоду, показывая пользователям продукты, которые им интересны на основе их поведения: поиск, покупки и просмотры. Также это организация триггерной коммуникации в автоматическом режиме с учетом персонализации. Т.е. это не только рекомендация продуктов, но и оптимизация ретаргетинга, email-маркетинга и в целом плотная работа с retention-маркетинг.

А как же малый и средний бизнес? В частности контекстной и таргетированной рекламы можно воспользоваться помощью автостратегий. Но, как говорится на искусственный интеллект надейся, а сам не плошай. Т.е. это не значит, что после одной настройки можно спокойно оставить рекламу на целый месяц. Нет, это так не работает. Кстати, мы писали в декабре заметку про обновления контекстной рекламы за 2020 год. Там можно подробнее почитать про тему с автостратегиями у Яндекс.

Видеомаркетинг и вебинары

Да, первая половина 2020 с ее удаленной работой породила целый бум коммуникаций на основе аудиовизуального контента. Это мощный инструмент не только для получения охватов, но и целевых действий. Все эти прямые эфиры, вебинары, даже автовебы в грамотной воронке могут принести прибыль не только инфобизу.

Да, большинство из нас предпочитают смотреть короткое видео, чем читать длинные статьи или сообщения. И социальные сети и в целом остальные каналы дистрибуции контента — отличный канал для трансляции и обмена видеоконтентом.

Тенденции 2021 года таковы, что сбрасывать со счетов и длинные и короткие видео — не надо. Достаточно включить их в маркетинговую воронку. И небольшая подсказка на будущее: большие вебинары и видео всегда можно поделить на небольшие составляющие. А как их дальше распределить в комплексе digital-маркетинг — уже ваша задача.

Пара слов под завершение

Еще раз повторимся, что 100% будущее никто не может спрогнозировать, даже мы :). Но следить за рынком, отраслью и миром всегда на руку. Так можно быстро приспособиться под изменения. А все события жестко приземлили нас в наших устремлениях и тех же прогнозах.

Если коротко, то тенденции digital-маркетинга этого года вращаются около персонализации, оптимизации и гласности. Бизнес должен сосредоточить свои усилия не только на работе с «холодным трафиком», но и работать с действующими клиентами.

А что вы ожидаете от digital-маркетинга в 2021 году?

Вверх