12авг
Как Google оценивает ссылки или что нужно знать при подборе и размещении ссылок
12авг
Андрей Ращупкин

Уже более 22 лет назад создатели Google совершили глобальную революцию в рамках интернета, создав систему PageRank. Это своеобразный комплекс ранжирования, который основывается на следующих принципах:

  • каждая ссылка является аналогом голоса, который вначале имеет единую ценность, которая впоследствии меняется;
  • любая страничка, которой пользователи отдают много голосов путем размещения ссылок на нее, становится в глазах поисковика Google более важной и котируется выше;
  • по мере роста авторитета странички её собственный голос становится более дорогим и более значимым.

Перечисленные постулаты в дальнейшем были пополнены системой анализа анкоров, соблюдением принципов тематического соответствия, оценкой значимости контента, метриками доверия, уровнем вовлеченности пользователей и рядом других факторов.

Это привело к тому, что равенство ссылок, даже изначальное, навсегда утратило актуальность. Здесь будут рассмотрены 20 факторов, которые сегодня оказывают значительное влияние на оценку ссылок. Одни из них официально подтверждены компанией Google, другие находятся в процессе патентования. Описанное ниже не является списком жестких правил. Это гибкие принципы, которые находятся в постоянном взаимодействии и взаимно влияют друг на друга. Значение разных факторов может повышаться или снижаться в зависимости от конкретных обстоятельств.

Ссылки с популярных страничек ценятся выше

Это один из базовых принципов системы PageRank от Google. В упрощенном варианте его можно представить следующим образом:

  • по мере увеличения ссылок и других сигналов повышается показатель PageRank странички;
  • по мере роста показателей PageRank растет ценность ссылки на другие ресурсы, размещенной на этой страничке.

Популярность странички оценивается на основе количества «голосов», которые она набрала в так называемых «естественных условиях». Поэтому Google очень внимательно относится ко всем ссылкам, которые размещаются на таких страничках и ценит их довольно высоко.

Размещенные на страничках с уникальным контентом ссылки поднимаются в цене по сравнению с теми, которые внедрены в бойлерплейт-код

Изучение патентов Google, которые описывают сегментирование страниц и размещенные на них шаблонные элементы, приводит к выводу, что те ссылки, которые являются органичной частью уникального текста, считаются более предпочтительными. Их аналоги, размещенные в футерах, хедерах, сайдбарах и прочих шаблонных элементах, значительно уступают им по полученным оценкам.
Это особенно важно для ресурсов, которые работают на основе популярных CMS. Алгоритмы Google очень точно распознают основное содержание странички и набор неуникальных деталей кода.

Чем «выше» размещена ссылка, тем более важной она считается

Если разместить ссылку в первом абзаце текста, то вероятность того, что пользователь обратит на нее внимание, выше, чем у ссылки в более поздних абзацах. Google умеет учитывать этот фактор.
Это отражено в патенте под названием Reasonable Surfer. Причина банальна: на «ранние» ссылки пользователи кликают на порядок чаще, чем на более «поздние». Поэтому первой по тексту рекомендуется размещать наиболее важную и значимую ссылку.

Чем более релевантным является текст анкора, тем ценнее ссылка

Это регулируется тем же патентом, описанном в предыдущем пункте. Он также допускает, что ссылки с анкорами, текст которых окажется нерелевантным, могут полностью обесценится и игнорироваться поисковиком.
Создателям контента стоит следить за тем, чтобы не допускать переспама и сохранять естественность вхождения в текст ключевых фраз. То же самое относится к тексту, который окружает ссылку. Желательно сохранять и его релевантность анкорам. Хотя последнее пока и не подтверждено на все 100%.

Уникальность домена повышает значение ссылок

Практика подтверждает, что 25-30 ссылок с разных сайтов практически гарантированно окажутся более выгодными, чем 100 ссылок с одного ресурса.
Большинство специалистов подтверждают важность этого фактора ранжирования. Дело в том, что Google стремится оценивать ресурсы по уровню их популярности в общем, а не в рамках отдельных пусть даже самых крупных и уважаемых сайтов.

Ссылки с внешних сайтов будут оцениваться выше, чем внутренняя перелинковка

Для Google гораздо важнее, что о конкретной страничке или ресурсе думают другие пользователи, чем тот факт, что в рамках одного сайта имеется много ссылок на другие свои странички.
Большое количество ссылок с разных доменов общей тематики всегда будет важным плюсом. Однако и внутренняя перелинкова не теряет значения. Ссылка есть ссылка, к тому же грамотная перелинковка делает ресурс более удобным для пользователей и косвенно способствует его повышению в системе ранжирования.

Хорошо, когда на вас ссылаются сайты с высоким уровнем доверия

Комплексная метрика TrustRank очень важна для алгоритмов Google. Поисковик старается обязательно учесть показатели репутации различных ресурсов. Он формируется на основе отзывов, обзоров, качества публикуемой на сайтах информации и так далее. Например, ссылки с частных блогов, на которые никто не ссылается, быстро падают в цене. Особенно важна репутация для сайтов, которые посвящены финансовым или медицинским вопросам.
Ссылки с уважаемых пользователями и специалистами ресурсов ценятся очень высоко. Подозрительные сайты не способны принести большой пользы.

Тематическое соответствие странички, на которой расположена ссылка

Если ваш ресурс посвящен активному отдыху, то ссылка на него с сайта федерации скалолазанья будет более важной, чем ссылка с сайта шахматного клуба.
В этом плане система PageRank учитывает тематическую общность ресурсов, их локальную принадлежность и показатели фразового индексирования. Все это помогает Google избавляться от избытка спамных ссылок.

Уровень «свежести» источника ссылки

Алгоритмы Google стараются максимально точно определять актуальность размещенного контента. Одним из важнейших факторов здесь является «свежесть» ссылок, которые ведут на конкретную страничку. Если они постоянно обновляются, это является подтверждением того, что размещенный на этой страничке материал остается интересным для пользователей, нужным и актуальным.
К устаревшим страницам относятся:

  • содержащие неактуальный контент (например, новости пятилетней давности);
  • получающие все меньше и меньше ссылок со сторонних ресурсов с течением времени;
  • стабильно снижающийся уровень вовлеченности пользователей.

«Свежесть» в данном случае отражает не возраст странички, а актуальность размещенного на ней материала.

Увеличение количества ссылок показывает повышение уровня актуальности контента

Чем больше появляется новых ссылок, тем выше позиции странички в рамках FreshRank. Обратная тенденция также имеет место. Сокращение количества новых ссылок показывает снижение актуальности контента.
За реализацию такого подхода отвечает механизм поиска информации на основе исторических данных. Он зафиксирован в одноименном патенте.

Google быстро снимает баллы за спам и низкокачественные ссылки

Несмотря на наличие триллионов ссылок, поисковики просто напросто игнорируют подавляющее большинство из них. Система стремится сосредоточиться и повысить значимость ссылок, которые создаются естественным путем.
После выхода версии Penguin 4.0 алгоритм Google практически моментально сводит до нуля значение ссылок, которые создаются посредством систем обмена. В последние входят большинство автоматизированных или покупных ссылок, а также полученных через масштабную рекламу или чрезмерный обмен.
Существует мнение, что плохие ссылки не просто игнорируются Google, но и приводят к понижению ранжирования странички и ресурса в целом.

Эффект ссылочного эха

Ряд экспериментов подтверждал, что Google продолжает индексировать некоторые ссылки даже после их полного удаления.
Главная версия, которая объясняет этот эффект, заключается в том, что поисковик оценивает динамику ссылочной массы в качестве отдельного показателя вне зависимости от наличия самих ссылок. Этот показатели может в течение определенного периода сохранять стабильность даже в том случае, если ссылки, на основе которых он был вычислен, уже удалены.

Ссылаясь на авторитетные ресурсы, сайты повышают собственные показатели

Это не подтверждено официально, однако практикующие специалисты подтверждают существование данного фактора.

Google воспринимает ссылки на качественные ресурсы более благосклонно, чем упоминания подозрительных сайтов.

Если на страничке имеются ссылки на подозрительные ресурсы, то это может снижать и обесценивать другие размещенные здесь же ссылки

Это еще один фактор, который был подтвержден в ходе экспериментов. К примеру, если на одной страничке присутствуют 3-4 ссылки, 2 или 3 из которых ведут на подозрительные площадки, то вместе с ними будут обесцениваться и оставшиеся ссылки.
С помощью этой технологии Google борется с платными ссылками.

Nofollow-ссылки имеют значение, хотя и не сканируются поисковиком

Ссылки типа nofollow были созданы как способ противодействия спаму. Они сигнализируют поисковым роботам, что переходить по ним нет необходимости.
Однако официальные формулировки Google довольно туманны и гласят, что робот не переходит по таким ссылкам «в целом», что оставляет вероятность того, что система их все-таки учитывает тем или иным образом для формирования вспомогательных показателей.

Ссылки JavaScript играют роль, если Google удается их отрендерить

Раньше можно было скрывать ссылки с помощью JS. Сегодня механизмы Google способны рендерить и сканировать такие ресурсы и считывать ссылки, погруженные в код.
Однако для того, чтобы поисковик учел такие ссылки, необходимо делать их максимально доступными для считывания, снабжать каждую атрибутикой href и так далее.

Если на страничке присутствует несколько ссылок на один документ, то первая будет самой значимой

Google будет учитывать только первый анкор среди нескольких одинаковых ссылок. Это особенно важно для внутренней перелинковки ресурсов.
Несколько лет назад проводились эксперименты, которые позволяли обойти это правило. Однако они давно не обновлялись и их актуальность сегодня под большим вопросом.

Сканированию ссылок могут помешать мета-тег robots и robots.txt

Чтобы Google учитывал ссылку для ранжирования странички, он должен беспрепятственно ее сканировать и перейти по указанному адресу. Этому могут воспрепятствовать некоторые директивы:

  • URL недоступен для сканирования из-за robots.txt;
  • в мета-теге robots или заголовке X-Robots-Tag используется директива «nofollow»;
  • для всей странички была проведена настройка директивы «noindex, follow».

Известно, что во многих случаях Google учитывает даже закрытые специальными директивами URL при наличии ссылок на них с других страниц. Однако сами ссылки в этом случае остаются невидимыми.

Обычно disavowed-ссылки не имеют веса

Система Google имеет возможность автоматически отклонять обратные ссылки. После этого они уже не учитываются поисковиком. Однако если файл отклонения будет содержать ошибки, то учет веса ссылок будет происходить по-старому.

Простые упоминания сайта без кликабельной ссылки на него положительно сказываются на авторитете ресурса

Современные алгоритмы Google способны распознавать понятия брендов, упоминания личностей или других элементов массовой культуры. Наличие HTML-ссылок при этом не является обязательным.
Вхождение наименования бренда, названия компании или имени в текст на другом сайте будет положительно сказываться на ранжировании вашего ресурса.
Описанные выше факторы актуальны для поисковика Google. Система Яндекса имеет собственные особенности. При работе над собственным ресурсом стоит учитывать все вышеизложенное, однако помнить при этом, что правила могут меняться и корректироваться со временем. Профессиональный анализ ссылочной массы вашего ресурса стоит проводить регулярно и сопоставлять его результаты с применяемыми методами продвижения. Стремиться стоит к наращиванию естественной ссылочной массы, поскольку именно она способна давать самый длительный и самый качественный эффект. Следите за правилами поисковых систем и экспериментами специалистов, чтобы подобрать лучшие методики для работы на своим сайтом!

513
0
10 метрик для анализа результата в SMM
Все статьи
Настраиваем Бизнес-менеджер в Facebook
Подписаться на блог
Комментарии (0)
Популярные статьи
31Jul
В прошлой статье мы установили и проверили корректность установки кода Google Tag Manager. Чтобы научиться настраивать цели для систем аналитики нам сначала нужно познакомится с основными понятиями в GTM:
  • Переменные
  • Триггеры
  • Тэги

Переменные

Основная задача переменных: Срабатывание тега, в который мы помещаем нашу цель, происходит тогда, когда значения триггера (что такое триггер дальше в статье) совпадают со значений переменной.  Ничего не понятно? Показываем на пальцах: 1. Заходим в «Предварительный просмотр» (как заходить мы разобрали в 1 статье) 2. Переходим на сайт, где установлен GTM 3.  Делаем клик, например, по стрелочке на слайдере. Сделав клик – в блоке Summary отобразилось действие  - Click. 4. Нажимаем на Click. Переходим в раздел Variables. Собственно, тут и отображаются Переменные, к которым мы можем привязать активацию нашего триггера. То есть, нажав на кнопку Слайдера «дальше»  GTM получает эти данные. Например, если в условиях активации триггера указать
 Click Class содержит «owl-next»
То триггер будет активироваться каждый раз, когда пользователь нажмет на кнопку с class'ом «owl-next». И далее мы можем привязать срабатывание цели к этому триггеру. Но про это расскажем далее в статье. Как видно на скрине GTM получает несколько встроенных значений. Давайте их разберем: Click classes — возвращает class для нажатого тега. Например, для элемента при нажатии на него данная переменная будет равна toogarin. Click ID — возвращает id тега, по которому был произведен клик. Например, при нажатии на элемент данная переменная вернет значение button-cart. Click Target — возвращает атрибут target для кликнутого элемента. Пример: при нажатии на ссылку вернет значение _blank.. Click URL — возвращает атрибут href(для ссылок). Пример: при нажатии на ссылку переменная вернет https://toogarin.ru. Click Text — возвращает текст элемента, на который был произведен клик. Пример: при нажатии на О компании данная переменная вернет значение «О компании».
!Важно. В GTM есть встроенные переменные. Но также можно создавать свои переменные.

Триггеры

Собственно, в триггере мы указываем условия активации тега (в теге мы как раз связываем активацию триггер с целями в GA или Я.метрике). Создаем триггер: 1. Открываем вкладку Триггеры – создать
!Важно. Не забываем давать понятное название триггера
2. Необходимо указать тип триггера В GTM есть несколько триггеров. Но для настройки целей нам понадобятся тип триггеров из категории "Клик". В основном под целями подразумевают какое-нибудь нажатие: добавить в корзину, отправить форму обратной связи, нажать на кнопку "оформить заказ" и т.д, поэтому для настройки первичных целей нам будем достаточно, выбрать тип триггера "Все элементы". Данный триггер учитывает все клики на сайте. 3. Указываем условия активации триггера. Тут нам на помощь приходят наши переменные. Выбираем пункт "Некоторые клики". Выбираем соответствующую встроенную переменную(на скриншоте встроенная переменная Click ID) и указываем значение переменной, при совпадение которой, триггер будет активирован.
!Важно. При добавлении переменных работает оператор «И».
4. Мы создали триггер "Добавить в корзину". Еще раз все разберем. На сайте есть кнопка "Добавить в корзину". У кнопки есть  id  "button-cart". Чтобы триггер активировался только при нажатии кнопки "Добавить в корзину", мы в переменной Click ID указываем значение ID кнопки. И теперь триггер будет активироваться, если  Click ID совпадет с ID кнопки. Настройка триггера - это самый важный момент при создании целей, поэтому если остались вопросы, то пишите в комментариях - мы все разберем!

Теги

При помощи тегов мы "связываем" активацию тегов с целями, который создаем в инструментах аналитики (Google Analytics, Яндекс Метрика и т.д.). Разберем создание тега для отправки цели в Яндекс Метрику (как установить яндекс метрику и цели читай "Установка Яндекс метрики через GTM"). 1. Создаем тег 2. Выбираем Конфигурацию тега - Пользовательский HTML. (Со всеми конфигурациями тегов можете ознакомится, прочитав "Типа конфигурации тегов и их применение") 3. Вставляем код. (код можете скопировать после скриншота) Вместо 999999 номер вашего счетчика в Я.Метрика 'add-cart' - индификатор цели. В настройках Я.Метрики создаем цель. Даем понятное название (совет: лучше дублировать названия в GTM  и в Метрике, чтобы в дальнейшем было удобно их редактировать). Выбираем JavaScript событие И собственно вписываем тот индификатор, который мы отображаем в теге GTM, например, 'add-cart'. 4. Добавляем триггер В нашем случае добавляем триггер, которые мы ранее сделали "Добавить в корзину". Хочу заметить, что триггер и цель назвал одинаково для удобства. 5. После создании тега, нам необходимо опубликовать изменения контейнера.  Нажимаем отправить, при необходимости вписываем, какие изменения мы сделали, и опубликовываем изменения. Разбираем, что мы сделали. Мы создали тег "Добавить в корзину", который будет отправлять событие в Я.Метрику только тогда, когда триггер будет активирован на сайте. Но, как удостовериться, что тег работает корректно? Все очень просто - заходим опять в режим "Предварительного просмотра" и заходим на сайт. Заходим на страницу, где у нас присутствует кнопка "Добавить в корзину". При нажатии на кнопку в дополнительном окне должен отобразиться наш тег, который мы только что сделали.
Если тег не отображается, значит вы не опубликовали изменения внесенные в контейнер или же не обновили страницу сайта.
В этой статье мы узнали:
  • что такое Переменная и как ее найти.
  • что такое триггер, как его создать и как корректно указать его активацию.
  • как создать тег и проверить его настройку.
Теперь мы владеем минимальным компетенциями, чтобы начать настроить цели в системах аналитики:
05Nov
В поисковом ранжировании сайта не редко учитывается такой показатель как скорость загрузки сайта. Для проверки показателей и получения рекомендаций по их улучшению Google создал собственный инструмент и назвал его Page Speed. Этот сервис оценивает производительность сайта в баллах, где идеальный результат равен 100 баллам. Оценка производится как desktop-версии так и мобильной, где так же учитываются моменты связанные с юзабилити. Глобально причины медленной загрузки страницы можно разделить на объективные: такие как скорость интернета и задержки внутри сети, скорость компьютера и браузера. На эти факторы, как владельцы сайта мы не способны повлиять. Но есть и причины, которые мы можем устранить, о них и пойдет речь далее.

Время ответа сервера

Ключевой параметр – время, за которое генерируется и отдается html-код страницы. Для улучшения этого показателя можно использовать полностраничное кэширование с помощью одного из следующих плагинов: Далее в статье, чтобы не раздувать ее размер, мы будем давать рекомендации по работе с W3 Total Cache, но в целом принципы настройки обоих плагинов схожи. Важно понимать, что когда страницы еще нет в кэше, на ее построение уходит больше времени (для создания кэшированной копии) и собственно первая загрузка страницы будет осуществляться дольше, чем без кэширования. Выходом из ситуации может послужить так называемая пред загрузка кэша (планировщик настраивается, например, для того чтобы проходится с заданным интервалом по карте сайта и таким образом генерировать страницы вместо того чтоб на них ходили пользователи).

Настройка полностраничного кэша W3 Total Cache

  1. Заходим в «General Settings» Настройка полностраничного кэша W3 Total Cache
  2. Вкладка «Page Cache» - включаем чек бокс Enabled
  3. «Page cache method» - выбираем метод кэширования. По умолчанию лучший вариант – Disk: Enhanced. Но если у вас выделенный сервер или VPS, можно попробовать другие варианты (но тут уже понадобится произвести дополнительные установки и настройки на сервере).
  4. Нажимаем кнопку «Save all settings»
  5. Переходим в левом меню в расширенные настройки «Page Cache», отмечаем «Cache front page», если хотим кэшировать главную страницу. Настраиваем автоматическую пред генерацию кэша (указываем путь к XML-карте сайта, если она у вас есть): Настройка полностраничного кэша W3 Total Cache
  6. Во вкладке General, указываем время жизни кэша (сколько страница будет актуальна перед ее перестроением, в секундах). Чем реже сайт меняется – тем больше значение нужно ставить (например, сутки: 86400): Настройка полностраничного кэша W3 Total Cache
  7. Так же на этой странице можно настроить многие другие параметры: какие страницы не кэшировать, время очистки кэша, настройки кэша для залогинненых пользователей и многие другие.
  8. Все готово – жмем «Save all settings».
  9. Для проверки правильности настройки – открываем в другом браузере (где не залогинены) или выходим из админ панели, обновляем страницу и смотрим в код страницы Ctrl+U, если все правильно настроено, получим следующий результат:
Наслаждаемся результатом, до: Результат оптимизации И после: Результат оптимизации Если полностраничное кэширование неприемлемо (если есть динамичные сквозные блоки, такие как корзина) или не дало ощутимого прироста (хостинг слишком слаб, либо подвержен большой нагрузке) – нужно задуматься над переездом на более производительный хостинг.

Кэш браузера и сжатие контента

Для того чтобы не грузить те или иные картинки, скрипты, при навигации по сайту, сервер может отдавать соответствующие заголовки для статического контента. Настроив время жизни кэша для разных типов файлов, мы позволим браузеру корректно хранить и отдавать такой контент. Включив сжатие контента с помощью gzip, можно сэкономить до 70% от размеров передаваемых текстовых файлов (принцип работы в том, что веб-сервер сжимает файлы перед отправкой, а браузер уже распаковывает на стороне клиента).

Настройка кэша браузера W3 Total Cache

  1. Заходим в «General Settings» и включаем «Browser Cache»: Настройка кэша браузера W3 Total Cache
  2. Переходим в левом меню в продвинутые настройки и включаем отдачу заголовков Last-Modified и Expires, а также включаем GZip-сжатие: Настройка кэша браузера W3 Total Cache
  3. Настраиваем, если нужно, время кэша для разных типов статического контента
  4. Жмем «Save all settings» и готово.

Оптимизация изображений

Page Speed оценивает картинки на возможность без потери качества уменьшить размер. Так можно загрузить все приведенные в рекомендациях картинки на свой ПК и сохранить их с помощью утилит на подобии FastStone Image Viewer. Для изображений в формате JPEG обязательно используйте режим progressive.

Код JavaScript и CSS, блокирующий отображение

По умолчанию страница не отображается пользователю до тех пор, пока все блокирующие скрипты не загрузятся. В некоторых случаях блокирование оправданно, например, если мы не хотим чтобы посетитель видел сайт без стилей оформления, прежде чем они загрузятся. Но часто мы можем отсрочить загрузку тех или иных скриптов и грузить их уже в фоне, не потеряв при этом ничего. Для передачи каждого файла с веб-сервера браузеру требуется время на установку/закрытие соединения. Для минимизации таких затрат часто практикуется объединение всех скриптов и стилей в консолидированные файлы. Важно – для корректной минификации всех скриптов и стилей они должны быть прописаны с помощью функций wp_enqueue_script и wp_enqueue_style, а не подключаться напрямую в файле header.
  1. Для активации минификации нужно зайти в «General Settings» и включить соответствующую функцию: Минификация
  2. Переходим в левом меню на вкладку «Minify» и включаем объедение файлов js и css. Для js-файлов так же можно выбрать не блокирующие аттрибуты "defer" и "async": Минификация
  3. Если какие то из скриптов нужно исключить из создаваемого общего файла, это так же не создаст проблем. Минификация
  4. В итоге если все сделано правильно в коде нашего сайта вместо множества подключений внешних файлов будут такие лаконичные записи: Результат минификации

Резюме

Процесс оптимизации сайта – как отдельная наука, где нужно проводить исследования и эксперименты. Иногда даже мелкая деталь способна в разы ускорить время загрузки страниц сайта, за что вам будут благодарны посетители и поисковые системы. Удачных опытов!
22Apr

Как правильно зайти на территорию ваших активных подписчиков и узнать их мнение, которое повлияет на маркетинговые процессы? Попробуйте нативный инструмент - опросы в Instagram Stories!

Зачем собирать обратную связь через Истории в Instagram?

Мудрые компании знают, что лучше подружиться с клиентом  и создать долгосрочные отношения, чем тратить деньги на привлечение, затем клиентов терять. Удовлетворенные потребности клиентов = больше доходов, так называемый LTV. Это если говорить про долгосрочные отношения.

А что, если обратная связь нужна здесь и сейчас? Потребители не стесняются делиться положительным или отрицательным опытом в социальных сетях, особенно отрицательным в российских реалиях. Нужно соединить любовь к отзывам потребителей и вашу маркетинговую задачу через Истории в Instagram.

У пользователя есть всего 24 часа, это создает ощущение срочности, которое побуждает пользователей обращать большее внимание на временный контент. Далее мы расскажем несколько способов, как использовать Instagram Stories для сбора обратной связи.

Когда у вас есть конкретное предложение

Всю жизнь нас ставят перед выбором, но Instagram к нам более лояльный, поэтому представляет выбирать в опросе среди 2-х вариантов. Хотя по признанию Адама Моссери, генерального директора Instagram, они работают над возможностью добавления нескольких вариантов в таком голосовании, будет ли релиз - неизвестен.

Возвращаемся к стикеру опроса. Или вы не можете определиться или вы хотите создать иллюзию влияние подписчиков на ваш контент и продукт. Делаете такой опрос, люди голосуют, все видят результаты в реальном времени. Некоторые идут дальше и строят на таких стикерах целые сериалы, мол, ваш выбор влияет на развитие событий, блогеры и бренды идут по предсказанному пути, вызывая восторг у большинства голосовавших.

Что можно оценить с помощью этого вопроса:

  • Ожидание новинки
  • Сравнение характеристик товара (цвет, внешний вид, форма, наполнение)
  • Сравнение аналогичных товаров
  • Анонсы скидок мероприятий.

В продолжении последнего пункта. Если у вас есть анонс или скидка, то вы можете связаться с проголосовавшими и рандомно или всем выслать ввше предложение.

Стикер-слайдер как качественный метод исследования

Можно ли измерить эмоции через стикер? Вполне возможно, если это стикер-слайдер со своеобразной шкалой. Вы можете выбрать подходящий фон и эмодзи, который будет олицетворять вопрос.

В итоге пользователи выбрав на этой шкале результат могут увидеть средний ответ всех пользователей. Классическое применение: анонс в стиле “ждете?” и этот стикер. Если большинство проголосовало ближе к максимуму - все в порядке, если эмодзи ближе к началу, нужно что-то с этим делать.

Вы можете посмотреть как проголосовал каждый человек, некоторые приверженцы бренда могут ошибиться и не дотянуть до максимума, а потом быстро отвечают на историю, что они на самом деле относятся супер, но немного ошиблись.

И снова здесь можно подключить Instagram DM для обратной связи. Например, вы спрашивали у подписчиков насколько им было удобно оформить заказ и для каждого подозрительно низкого или среднего ответа отправить сообщение в Instagram Direct с просьбой рассказать подробнее про процесс. Как правило, если  пользователь среагировал на историю, с ним проще наладить коммуникацию и выяснить в чем проблема.

Открытые вопросы для дискуссий

Согласно исследованию Sprout Social , 78% людей хотят, чтобы бренды использовали социальные сети, чтобы стать ближе к людям. Отголоски клиентского сервиса в социальных сетях. Нужно копать глубже и оценить ситуацию - выбирайте стикер с открытым вопросом.

Пользователи отвечают на ваш вопрос в свободной форме, не ограничивая себя в рамках. Поэтому этот стикер стал жертвой злостных накрутчиков, который тоннами высылают спам на ваш вопрос.

Вы можете поделитесь ответом / вопросом пользователя у себя в Stories. Если вы еще отметите его, то пользователю будет приятно, что вы заметили и проявили заботу своим ответом. И, конечно, вы можете дать ответ в Direct. По статистике, конверсионность этого стикера несколько ниже, потому что пользователю нужно приложить немного больше усилий: подумать и ввести ответ.

Кстати, этот стикер отлично подойдет для анонса нового продукта. Накануне анонса запускайте этот стикер с подсказками, а тот, кто окажется ближе всех пусть получит новинку. Только будьте объективными.

Викторина для самых умных!

Этот стикер сразу покажет прав ли в своем ответе подписчик или нет. Пусть выбирает из нескольких вариантов, правильный всего один. Так можно оценить осведомленность о бренде, можно сделать анонс (только не скидок, а то будет обидно: вы предлагаете 5%, а в вариантах есть 25%).

Хороший пример Booking.com в виде викторины в историях для эрудированных путешественников. Перед викториной компания публикует несколько подсказок, чтобы вызвать интерес и навести людей на правильный ответ. Если у вас широкая тематика, тоже можете воспользоваться этой возможностью, а всем угадавшим прислать что-то приятное через DM. Вы будете точно знать список этих людей, сколько голосов получил каждый вариант и как проголосовал каждый человек.

Для более продуманных и широких вопросов вы можете воспользоваться возможностью размещения активной ссылки на сайт, если у вас есть эта возможность. И перенаправлять пользователей пройти опрос, а прошедшим по ссылке выдать уникальный бонус.

Если комбинировать эти опросы, то можно и аудиторию изучить и мнения получить и просто развлечь людей с выгодой для всех сторон. В наших Stories мы раз в неделю проводим викторины с комбинацией всех стикеров, присоединяйтесь!

Вверх