- SEO
- SMM
- UX
- Аналитика
- База знаний
- Бизнес
- Дизайн
- Кейсы
- Крауд-маркетинг
- Продвижение
- Разработка
- Реклама
- Сайт
- Социум
- ТОП-10
Это не притча о неком «Пете», который решил самостоятельно запустить таргетированную рекламу, а его бизнес взял и умер. Это список из 7 самых распространенных ошибок при запуске таргета, которые могут больно ударить по бизнесу. Но на каждый грешок мы нашли искупление в виде решения или профилактики ошибки, приятного чтения!
Ошибка 1: незнание законов не освобождает от ответственности
Звучит сурово, но реальность бывает суровее. Почему это? Перед тем, как начать свою деятельность в рекламном поле, поинтересуйтесь, а вдруг ваш продукт относится к «условно разрешенным». Надеемся, что вам не приходится иметь дело с откровенно черными товарами. Ниже список «проблемных» продуктов, реклама которых регулируется и Федеральным Законом «О рекламе» N 38-ФЗ. и правилами социальных сетей.
- медицинские услуги и изделия;
- БАДы;
- детское питание;
- финансовые услуги;
- ценные бумаги;
- информационная продукция;
- и другие, список уточняйте в справках конкретной социальной сети.
Если ваш продукт попадает в этот список, то не стоит паниковать. Узнайте, что требуется для легального ведения рекламной деятельности. Скорее всего вас попросят предоставить удостоверяющие документы и лицензии.
Вывод: всегда читайте справку перед тем, как начать рекламировать свой продукт. Справки для соцсетей можно найти здесь: ВКонтакте, Facebook, MyTarget, TikTok.
Цена ошибки: заблокированный рекламный кабинет или ограничение рекламных возможностей.
Исключения: продукт не попадает под ограничения, но кабинет или объявление заблокировали. Что делать? Писать в поддержку и аргументировать свою позицию.
Ошибка 2: начинать работу с таргетом просто потому, что все так делают
Очень распространенная ошибка, которая аукается некоторым предпринимателям в страшных снах. Как это обычно бывает? Услышал где-то, прочитал, что есть какой-то волшебный таргет, который как контекст, только в соцсетях и там с помощью двух кнопок можно все разом сделать и начнутся продажи! Ну и дальше менеджера несведущего запряг или сам кабинет завел и пошло поехало. На костылях, слезами и утекшим в никуда бюджетом.
Вывод: если решили начинать таргетированную рекламную кампанию в соцсетях, то определитесь с следующими понятиями конкретно для вашего бизнеса: цель рекламной кампании, целевая аудитория, конкуренты и УТП. Если возникают сложности, обратитесь к профессионалам. В любом случае информация вам пригодится и для других каналов.
Цена ошибки: потраченный бюджет, головная боль при оценке результатов.
Исключения: если у вас поставлен на поток тот же контекст, возьмите исходные данные с этого направления. А если там нет этой информации, то это повод задуматься.
Ошибка 3: запуск рекламных кампаний без тестов
Ну что, народ, погнали!? Говорит сам себе предприниматель, открывает кабинет делает объявления в каждых целях всех кампаний и ждет у моря погоды. Как мы поняли из предыдущей ошибки, фиаско можно было бы избежать, зная цель рекламной кампании и целевую аудиторию. Проблемы вытекают одна из другой и минимизировать ущерб можно было бы с помощью проведения тестов.
Вывод: сначала определяемся с целями и задачами таргетированной рекламной кампании, затем начинаем тестировать и искать лучший вариант.
Цена ошибки: слитый бюджет.
Исключения: запуская тесты не нужно делать их слишком много, аудитория будет пересекаться и конкурировать между собой. Так мы будем рыть сами себе яму.
Ошибка 4: искать новых клиентов без помощи старых
Речь идет о look-alike аудитории. Если коротко, то у бизнеса есть база контактов на основе которой можно создать похожую аудиторию и сэкономить на привлечении по сравнению с классическим настраиваемым таргетом. Для ВКонтакте, например, есть еще дополнительный выход в виде парсеров. Можно обозначить критерии поиска и в нужных сообществах по темам найти потенциальных клиентов и уже работать с этой аудиторией. И самое главное. Ничего не получится с look-alike, если не поставить на сайт пиксель социальной сети. Не забудьте проверить, что он размещен на вашем сайте, работает и передает данные корректно.
Вывод: нужно хранить и лелеять базу своих клиентов. Собирать номера телефонов и почты, они пригодятся не только для допродаж, но и для поиска новой похожей аудитории.
Цена ошибки: конверсия может быть дороже.
Исключения: специалисты могут поспорить с этим пунктом. Поэтому возвращаемся к ошибке 3 и начинаем тестировать самостоятельно.
Ошибка 5: забыть про лимиты
О, это частая ошибка даже среди опытных таргетологов. Да даже и у нас такое случалось, когда в порыве эйфории от удачного размещения забывали выставить лимиты... и вот весь месячный бюджет потрачен за сутки. Обидно.
Вывод: бюджет — ценный ресурс, поэтому его нужно контролировать. Выставляйте лимиты на день или на месяц, для объявления или кампании. Обязательно фиксируйте в медиаплане и обговаривайте с подрядчиком. Потому что можно сказать расплывчато «30000». Вы подразумевали в месяц, подрядчик подумал про день.
Цена ошибки: израсходованный бюджет впустую. Будет здорово, если его удастся окупить после этой досадной ошибки.
Исключения: исключений в этом случае нет. Только внимательность и контроль.
Ошибка 6: не работать с привлеченной аудиторией
Это касается не только продажников, которым всыпают шишек за необработанные лиды, но еще и про аудитории взаимодействовавших с рекламой и даже банально про ответы на комментарии к рекламным объявлениям.
Вы потратили столько усилий на привлечение и просто забиваете на тех, кто совершил другие полезные действия: позитивные реакции, репосты и комментарии. Они уже теплее, чем те самые лиды, которые уходят продажникам на обработку.
Вывод: проводите дальнейшую работу с аудиторией, которая взаимодействовала с вашей рекламой, проводите ее по воронке дальшей. Следите за обратной связью, работайте с комментариям, даже с негативными откликами. Благо, это все можно отследить и всем ответить от имени бренда.
Цена ошибки: забывая эти аудитории вы открываетесь на лестнице интереса на самую начальную ступень, хотя могли бы укрепить коммуникацию и добиться цели быстрее.
Исключения: и в этом случае исключений нет.
Ошибка 7: не разбираться в показателях эффективности
Вспоминаем ошибку 2. В качестве решения предлагалось определиться с целью рекламной кампании. От цели зависят показатели, которые в итоге будут оценивать как показатели эффективности. Что можно оценить, если нет конкретных целей? CPC и CTR? Ну ладно. А заказы были? Или на это не было расчета и просто надо было освоить бюджет, подарив деньги рекламной системе?
Вывод: зная цели рекламной кампании можно быстро понять динамику развития и корректировать кампанию в процессе, а не постфактум, когда закончен отчетный период и нужно начинать заново.
Цена ошибки: разочарование в таргетированной рекламе.
Исключения: не рекомендуется вносить правки каждый час. Так система будет обучаться до бесконечности, ведь вы кормите ее новыми данными, а она и со старыми вводными не успела разобраться. Поэтому держите руку на пульсе, а правки вносите пакетно, а не по отдельности.
Итак, мы разобрали 7 ошибок-смертных грехов в таргетированной рекламе. Надеемся, что эти советы для вас окажутся полезными, а не жизненными. Вообще, рекомендуем обращаться к профессионалам. И если вам нужно настроить таргетированную рекламу, мы уж точно знаем как сделать это грамотно. И обещаем, что проследим за лимитами! ;)
С какими ошибками пришлось столкнуться вам? Может мы пропустили еще один важный для вас момент? Обо всем пишите в комментариях, будем рады обсудить!
Когда нужно немного осознанности: Calm
Приложение для медитации Calm совмещает приятное с полезным, одновременно обучая пользователей микромедитации и успокаивая их блуждающий разум на просторах Instagram. Такие публикации обучают, вовлекают подписчиков и подталкивают к взаимодействию с приложением. Попробуйте очистить свое сознание буквально на пару циклов с этой анимацией.View this post on Instagram
Когда есть время понаблюдать за объектами: Google
Как можно показать IT корпорацию с беззаботной стороны? Процессы, движения? С помощью анимированных видео, которым нет начала и конца. Конечно, обладая ресурсами можно придумать нечто гениальное. А вплетенная айдентика бренда не дает забыть авторство такого занятного чуда. Кстати, этот вариант использовали для продвижения мероприятия Google Home Mini Golf.View this post on Instagram
Когда нужно задуматься о внешней красоте: Deciem
Этот зонтичный косметический бренд использует GIF-изображения в качестве иллюстрации к своим просветительским материалам по уходу за кожей. Образы и метафоры отражены как нельзя лучше. Тем более молодое поколение чаще обращает внимание на динамические элементы, а тут совместили все и сразу. Посмотрите насколько просто в исполнении анимация, но насколько хорошо она раскрывает тему, да еще и призыв к действию умудрились ненавязчиво разместить.View this post on Instagram
Когда хочется чего-то вкусного: Starbucks
Рецепт простой: немного статики в виде ключевого элемента, немного динамики на заднем плане и получаем «мини-презентацию» напитка, про который нам надо рассказать. И не нужны никакие модели, нужен толковый дизайнер. И если мировой бренд может себе такое позволить, то почему нам нельзя вдохновиться и взять как пример? Таким образом Starbucks продвигал свое меню на протяжении рождественских каникул.View this post on Instagram
Когда нужно подумать о друзьях: Yo! Sushi
Яркие цвета, фирменный стиль и несколько фото с одного ракурса — вот такой рецепт предлагают ребята из Yo! Sushi. Такой стиль точно зацепит глаз при скролле ленты. Если у вас есть много материалов подобного характера, но фото уже осточертели — попробуйте объединить их в такие анимации. Следите только за соблюдением фирменного стиля!View this post on Instagram
Когда нужно придумать новый подход: PayPal
Здесь уже подключили хорошего дизайнера-аниматора и отрисовали в фирменных цветах незамысловатую анимашку. Но фишка в том, что так оформили UGC контент. Не просто скрин, а целая история! Которой не стыдно поделиться и в ленте, а то многие скромно все прячут в Stories.View this post on Instagram
Когда нужно оживить персонажа: Salesforce
Здесь, конечно, видна рука профессионала. Это нам не просто 3 слоя друг за другом в цикл поставить. Этот пример интересен тем, что бренд пользуется своим маскотом, персонажем, который олицетворяет бренд и таким образом помогает клиентам в каких-то вопросах, информирует, развлекает. Казалось бы, какие маскоты в B2B? А вот так! Уместно и симпатично.Если знаете бренды с не менее интересными GIF, пишите в комментарии их названия. Посмотрим, обсудим! :)View this post on Instagram
Google Merchant Center — это онлайн сервис, который размещает текстово-графические объявления с ценниками ваших товаров в онлайн- и офлайн-магазинах в результатах поиска Google.
Смысл прост: с помощью фида он передает в Google данные о товарах и помогает запускать торговые и умные торговые кампании. C помощью Google Merchant Center можно запускать рекламные кампании в Google Покупках.
Что такое фид
Фид — это источник данных, который хранит и систематизирует ключевую информацию о товарах таким образом, чтобы Google мог легко вычленить необходимые данные для подстановки в объявления в автоматическом режиме. Можно настроить интеграцию с сайтом, использовать выгрузки файлов и даже Google Sheets.
Если у Google Merchant Center будут необходимые данные в полях товаров фидов, то платформа создаст рекламу за вас, которая будет релевантна запросу покупателя. Можно продвигать как отдельные позиции, так и весь ассортимент.
В чем преимущества Google Merchant Center
Размещать объявления можно не только в Google Покупках, но и в других сервисах Google. Доступны как платные, так и бесплатные каналы маркетинга. Предоставляется отчетность с полезной статистикой, что поможет в оптимизации стратегии бренда.
Сервис "Google Покупки" доступен уже более чем в 90 странах. Если вы продаете по всему миру, то настройте таргетинг на другие страны для фидов. Это возможность для расширения рынка сбыта ваших товаров.
В объявлениях пользователь видит название товара, его цену и внешний вид, данные о цене и наличии товара постоянно обновляются. Вот как это выглядит в поисковой выдаче:
Вот как выглядит подборка в Google Картинках
Вот как выглядит в разделе Покупок
Что нельзя размещать в GMC
- Билеты на мероприятия, транспорт.
- Транспортные средства (автомобили, яхты, самолеты, мотоциклы др.). Но можно продавать велосипеды с мотором чья скорость не превышает 25 км/ч.
- Финансовые продукты (кредитные карты, страхование, ценные бумаги, инвестиции)
- Валюта, в том числе и виртуальная.
- Услуги, в том числе и те, которые продаются с физическими товарами.
- Недвижимость.
- Подписки, в т.ч. цифровые. Кроме подписок на газеты и журналы.
Полные правила использования сервиса можно уточнить в официальной справке сервиса.
Выстрелило, так выстрелило. Наверное, и на небе уже разговоры только про Clubhouse. Новой соцсети в маркетинговых чатах уже пророчат звание убийцы других соцсетей: то подкасты в своем формате умрут, то YouTube такими темпами загнется, а кто-то вообще диагностировал у себя зависимость от «Клабхаус» и признаются в измене Instagram. Рассказываем, что же такого интересного в этой соцсети, ее концепт и зачем нужно держать «ушки на макушке».
С чего все началось?
Если вы еще не слышали о Clubhouse, возможно, вы находитесь в вакууме. Представьте себе масштаб бедствия, когда за инвайтами (приглашениями) выстраиваются в очередь, некоторые готовы платит любые деньги, чтобы попасть туда. Ну а владельцы Android тихо сидят в сторонке. Потому что приложение можно установить только на iOS.
В чем же концепт приложения? Это соцсеть, в которой можно общаться исключительно голосом. Плюс нет никаких ограничений по времени и на выходе мы получаем беспрерывную трансляцию и поглощение контента. Там можно создавать свои комнаты, быть модератором, приходить послушать интересных и не очень людей. Кто-то в восторге от речи Илона Маска, кто-то от Олега Тинькова. А вот Владимира Соловьева заблокировали сами пользователи, едва он вышел в эфир. Но если беседа заканчивается по желанию ведущего, то комната исчезает. Записывать происходящее в комнате можно, но заранее отметив это в настройках. Постфактум записать нельзя.
Надо сказать, что в приложении отсутствует реклама и платные опции. Но это до поры до времени, потому что в любом случае и участники приложения и разработчики найдут способ для монетизации контента.
Приложение разработали два выпускника Стэнфорда и выпустили в апреле 2020 года, и не сразу стало топом во всех чартах. О проекте широко известно стало после инвестиций в январе 2021 года. Тогда и начался запоминающийся февральский ажиотаж. Станет ли это приложение монстром соцсетей или это краткосрочный тренд — покажет время.
Как стать элитой или как попасть в Clubhouse
Вам понадобится тот самый «инвайт». Обычно его передают по цепочке и бесплатно, но как мы упомянули выше, некоторые удачно монетизировали желание некоторых пользователей быстрее попасть в ряды «клабхаузцев».
Вы подключаете список контактов и можете увидеть, кто из ваших знакомых уже в приложении. Можете попросить инвайт или подождать, пока предложат вам. Ну или просто оставьте заявку и ждите доступа. Когда вы примете инвайт, в вашем профиле можно будет узнать, кто вас пригласил. Поэтому постарайтесь найти инвайт через своих знакомых, а не в чатах.
Когда вы зарегистрируетесь, у вас будет несколько инвайтов, чтобы передать другим желающим. Количество ограничено, но можно подождать и они восстановятся. Если вы активны, то соцсеть поощряет вас большим количеством вариантов, ведь вам уже можно доверять.
А еще мы упоминали, что владельцы Android грустно вздыхают, потому что у них нет доступа. Но один замечательный человек уже написали клиент, чтобы попасть в соцсеть.
Про баны
В соцсети реализован механизм ответственности. Если вас забанят, то забанят и человека, который выслал вам инвайт. Аккуратно.
Что там внутри Clubhouse?
Кто успешно зарегистрируется, тот увидит список комнат и клубов, в которых есть люди, на которых он подписан. Проходите в эти комнаты, присоединяйтесь послушать. Если хотите что-то сказать, то нужно «поднять руку» и уже присоединиться своим голосом к обсуждению. Как только вы присоединяетесь к клубу / комнате, ваши подписчики получают возможность присоединиться. Пирамидам такие цепочки и не снились. Дискуссии могут быть публичными, приватными или ограниченными для участников клуба. Есть ограничение по количеству пользователей — не больше 5000 человек на разговор.
Если вам нужно уйти, то кнопка «уйти тихо» позволить вам удалиться, чтобы никто не узнал об этом. И это лучше, чем уведомление на всю аудиторию, что «Вася Пупкин покинул чат».
Можно создать комнату самому и развлекаться сколько душе угодно. А вот, чтобы зарегистрировать свой клуб нужно 3 раза организовать беседу в комнатах. Но если комната — это начальный уровень и с ними, как правило, проблем нет. То с клубом нужно будет дождаться одобрения модерации. И как говорят, не всегда могут одобрить. Участие в комнатах и клубах можно планировать заранее через календарь.
Не нравятся варианты комнат? Попробуйте найти через поиск или через локации.
Как управлять хаосом в «Клабхаус»?
Как и везде в коммьюнити у вас должны быть доверенные лица, коллеги, помощники — модераторы. Они могут контролировать соблюдение тем и тона повествования, позволяют слушателям высказаться.
Концепт приложения Clubhouse
Вообще все строится на непринужденной атмосфере. Захотел — зашел посушать. Захотел — ушел. Хочешь сказать — «подними руку» и говори. И дело в том, что это реальная возможность быть ближе знаменитостям и авторитетам. Если вы не можете организовать встречу в реальной жизни, то хотя бы можете перекинуться парой фразой через Clubhouse.
Это как радио в прямом эфире, которое позволяет применять нетворкинг на месте. Не нужно включать камеру, чтобы пообщаться. Беседы в неформальном ключе располагают к открытости аудитории. Сейчас бизнес-аудитория активно врывается в этот тренд и пока «хайп» не прошел пытаются задать свои тренды и удивить искушенную публику.
Как оформить профиль в Clubhouse?
На самом деле много не надо. Выберите и установите фото, напишите короткое описание до 125 символов. Можете разместить ссылки на Instagram и Twitter.
Что там уже интересного?
Много селебритис, много представителей бизнес- и диджитал тусовки. Последние будто там ночуют. Ну и следите за анонсами ваших любимых блогеров и известных личностей. Если они в тренде, то уже наверняка организовали комнату и приглашают присоединиться через свои другие соцсети.
Могут ли быть проблемы?
Проблемы, конечно, громко сказано. Но есть спорные моменты: конфиденциальность данных (у приложения доступ к вашим контактам), нельзя просто так удалить свой профиль — только через поддержку.
Ну и в целом такой открытый и непринужденный формат без должного внимания может скатываться в крайности: заявляли тему интересную широкому кругу, а ведущие устроили междусобойчик с шуточками, понятными только им. Беседу могут выложить (репутационные потери). Модераторы разрешают высказываться только на свой выбор, если вы не из «тусовки» — высказать свое мнение будет очень сложно. А если оно полярно ведущим, то можете и бан схлопотать. Просто потому что. Нельзя намекнуть модераторам и ведущим через реакции, что тема огонь или надо менять, потому что нет функции реакций. Можно, конечно, пробиться голосом до модератора, но это может уязвить самолюбие и могут быть последствия.
Если у вас время и интерес, то приложении нужно протестировать. А дальше будет видно, станет ли для вас соцсеть вторым домом или ее можно будет удалить на пару с Periscope.
