- SEO
- SMM
- UX
- Аналитика
- База знаний
- Бизнес
- Дизайн
- Кейсы
- Крауд-маркетинг
- Продвижение
- Разработка
- Реклама
- Сайт
- Социум
- ТОП-10

Это не притча о неком «Пете», который решил самостоятельно запустить таргетированную рекламу, а его бизнес взял и умер. Это список из 7 самых распространенных ошибок при запуске таргета, которые могут больно ударить по бизнесу. Но на каждый грешок мы нашли искупление в виде решения или профилактики ошибки, приятного чтения!
Ошибка 1: незнание законов не освобождает от ответственности
Звучит сурово, но реальность бывает суровее. Почему это? Перед тем, как начать свою деятельность в рекламном поле, поинтересуйтесь, а вдруг ваш продукт относится к «условно разрешенным». Надеемся, что вам не приходится иметь дело с откровенно черными товарами. Ниже список «проблемных» продуктов, реклама которых регулируется и Федеральным Законом «О рекламе» N 38-ФЗ. и правилами социальных сетей.
- медицинские услуги и изделия;
- БАДы;
- детское питание;
- финансовые услуги;
- ценные бумаги;
- информационная продукция;
- и другие, список уточняйте в справках конкретной социальной сети.
Если ваш продукт попадает в этот список, то не стоит паниковать. Узнайте, что требуется для легального ведения рекламной деятельности. Скорее всего вас попросят предоставить удостоверяющие документы и лицензии.
Вывод: всегда читайте справку перед тем, как начать рекламировать свой продукт. Справки для соцсетей можно найти здесь: ВКонтакте, Facebook, MyTarget, TikTok.
Цена ошибки: заблокированный рекламный кабинет или ограничение рекламных возможностей.
Исключения: продукт не попадает под ограничения, но кабинет или объявление заблокировали. Что делать? Писать в поддержку и аргументировать свою позицию.
Ошибка 2: начинать работу с таргетом просто потому, что все так делают
Очень распространенная ошибка, которая аукается некоторым предпринимателям в страшных снах. Как это обычно бывает? Услышал где-то, прочитал, что есть какой-то волшебный таргет, который как контекст, только в соцсетях и там с помощью двух кнопок можно все разом сделать и начнутся продажи! Ну и дальше менеджера несведущего запряг или сам кабинет завел и пошло поехало. На костылях, слезами и утекшим в никуда бюджетом.
Вывод: если решили начинать таргетированную рекламную кампанию в соцсетях, то определитесь с следующими понятиями конкретно для вашего бизнеса: цель рекламной кампании, целевая аудитория, конкуренты и УТП. Если возникают сложности, обратитесь к профессионалам. В любом случае информация вам пригодится и для других каналов.
Цена ошибки: потраченный бюджет, головная боль при оценке результатов.
Исключения: если у вас поставлен на поток тот же контекст, возьмите исходные данные с этого направления. А если там нет этой информации, то это повод задуматься.
Ошибка 3: запуск рекламных кампаний без тестов
Ну что, народ, погнали!? Говорит сам себе предприниматель, открывает кабинет делает объявления в каждых целях всех кампаний и ждет у моря погоды. Как мы поняли из предыдущей ошибки, фиаско можно было бы избежать, зная цель рекламной кампании и целевую аудиторию. Проблемы вытекают одна из другой и минимизировать ущерб можно было бы с помощью проведения тестов.
Вывод: сначала определяемся с целями и задачами таргетированной рекламной кампании, затем начинаем тестировать и искать лучший вариант.
Цена ошибки: слитый бюджет.
Исключения: запуская тесты не нужно делать их слишком много, аудитория будет пересекаться и конкурировать между собой. Так мы будем рыть сами себе яму.
Ошибка 4: искать новых клиентов без помощи старых
Речь идет о look-alike аудитории. Если коротко, то у бизнеса есть база контактов на основе которой можно создать похожую аудиторию и сэкономить на привлечении по сравнению с классическим настраиваемым таргетом. Для ВКонтакте, например, есть еще дополнительный выход в виде парсеров. Можно обозначить критерии поиска и в нужных сообществах по темам найти потенциальных клиентов и уже работать с этой аудиторией. И самое главное. Ничего не получится с look-alike, если не поставить на сайт пиксель социальной сети. Не забудьте проверить, что он размещен на вашем сайте, работает и передает данные корректно.
Вывод: нужно хранить и лелеять базу своих клиентов. Собирать номера телефонов и почты, они пригодятся не только для допродаж, но и для поиска новой похожей аудитории.
Цена ошибки: конверсия может быть дороже.
Исключения: специалисты могут поспорить с этим пунктом. Поэтому возвращаемся к ошибке 3 и начинаем тестировать самостоятельно.
Ошибка 5: забыть про лимиты
О, это частая ошибка даже среди опытных таргетологов. Да даже и у нас такое случалось, когда в порыве эйфории от удачного размещения забывали выставить лимиты... и вот весь месячный бюджет потрачен за сутки. Обидно.
Вывод: бюджет — ценный ресурс, поэтому его нужно контролировать. Выставляйте лимиты на день или на месяц, для объявления или кампании. Обязательно фиксируйте в медиаплане и обговаривайте с подрядчиком. Потому что можно сказать расплывчато «30000». Вы подразумевали в месяц, подрядчик подумал про день.
Цена ошибки: израсходованный бюджет впустую. Будет здорово, если его удастся окупить после этой досадной ошибки.
Исключения: исключений в этом случае нет. Только внимательность и контроль.
Ошибка 6: не работать с привлеченной аудиторией
Это касается не только продажников, которым всыпают шишек за необработанные лиды, но еще и про аудитории взаимодействовавших с рекламой и даже банально про ответы на комментарии к рекламным объявлениям.
Вы потратили столько усилий на привлечение и просто забиваете на тех, кто совершил другие полезные действия: позитивные реакции, репосты и комментарии. Они уже теплее, чем те самые лиды, которые уходят продажникам на обработку.
Вывод: проводите дальнейшую работу с аудиторией, которая взаимодействовала с вашей рекламой, проводите ее по воронке дальшей. Следите за обратной связью, работайте с комментариям, даже с негативными откликами. Благо, это все можно отследить и всем ответить от имени бренда.
Цена ошибки: забывая эти аудитории вы открываетесь на лестнице интереса на самую начальную ступень, хотя могли бы укрепить коммуникацию и добиться цели быстрее.
Исключения: и в этом случае исключений нет.
Ошибка 7: не разбираться в показателях эффективности
Вспоминаем ошибку 2. В качестве решения предлагалось определиться с целью рекламной кампании. От цели зависят показатели, которые в итоге будут оценивать как показатели эффективности. Что можно оценить, если нет конкретных целей? CPC и CTR? Ну ладно. А заказы были? Или на это не было расчета и просто надо было освоить бюджет, подарив деньги рекламной системе?
Вывод: зная цели рекламной кампании можно быстро понять динамику развития и корректировать кампанию в процессе, а не постфактум, когда закончен отчетный период и нужно начинать заново.
Цена ошибки: разочарование в таргетированной рекламе.
Исключения: не рекомендуется вносить правки каждый час. Так система будет обучаться до бесконечности, ведь вы кормите ее новыми данными, а она и со старыми вводными не успела разобраться. Поэтому держите руку на пульсе, а правки вносите пакетно, а не по отдельности.
Итак, мы разобрали 7 ошибок-смертных грехов в таргетированной рекламе. Надеемся, что эти советы для вас окажутся полезными, а не жизненными. Вообще, рекомендуем обращаться к профессионалам. И если вам нужно настроить таргетированную рекламу, мы уж точно знаем как сделать это грамотно. И обещаем, что проследим за лимитами! ;)
С какими ошибками пришлось столкнуться вам? Может мы пропустили еще один важный для вас момент? Обо всем пишите в комментариях, будем рады обсудить!